Дипломная работа: Анализ и совершенствование коммерческой деятельности предприятия розничной торговли (69 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….
1 Теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли……………………………
1.1 Сущность и виды коммерческой деятельности предприятия розничной торговли………………………………………………………………………..
1.2 Методы анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли……………………………………………………………………….
1.3 Направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли…………………………………………..
2 Анализ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Коралл»………………………………………………………………….
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Коралл»……
2.2. Анализ внешней среды ООО «Коралл»………………………………..
2.3 Анализ коммерческой деятельности ООО «Коралл»…………………..
3 Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл»………………………………………………………………………..
3.1 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл»…………………………………………………………………
3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл»……………………………….
Заключение……………………………………………………………………
Список использованных источников………………………………………..
Приложения……………………………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

С коммерческой деятельностью отождествляются процессы, связанные с куплей и продажей товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли, изучением рынка, установлением хозяйственных связей с поставщиками, осуществлением коммерческих операций, сделок, заключением контрактов и любыми другими формами товарно-денежного обмена.
Коммерческая деятельность в розничной торговле имеет свою специфику, т.к. наряду с получением прибыли, розничная торговля стремится к максимальному удовлетворению потребностей населения в товарах необходимого качества и ассортимента. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, т.е. физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.
Для выявления резервов по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия розничной торговли используется анализ как основа для оценки результативности деятельности. Его результаты используются для принятия лучших экономически обоснованных управленческих решений по повышению доходов, что приведет к улучшению финансового состояния, конкурентоспособности и благоприятному развитию в целом.
Особенную актуальность анализ и разработка путей совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли приобретают в современных условиях проявления кризисных явлений в экономике, политической ситуации и мире в целом. Результатом проводимых мер является повышение конечных финансовых результатов, то есть прибыли.
Целью данной работы является исследование коммерческой деятельности предприятия розничной торговли и предложение мер по ее совершенствованию.
Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли;
2) провести анализ организационно-экономической характеристики ООО «Коралл» и его коммерческой деятельности;
3) предложить рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл».
Предмет исследования — коммерческая деятельность предприятия розничной торговли и ее анализ.
Объект исследования — ООО «Коралл».
Методологическую базу исследования составляют анализ, метод дедукции, обобщение, экспертные оценки, графический метод.
Работа структурно состоит их введения, трех глав, заключения и списка источников.
Во введении поставлена цель и задачи работы.
В первой главе изучены теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.
Во второй главе проведен анализ организационно-экономической характеристики ООО «Коралл» и его коммерческой деятельности.
В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл».
В заключении обобщены итоги по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Розничной называют торговлю, при которой продажи осуществляются небольшими количествами, часто поштучно. При этом документооборот с покупателями ведется по упрощенной процедуре и сводится во многих случаях к простому подтверждению оплаты при помощи чека. Коммерческая деятельность в розничной торговле может быть определена как комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров и оказание сопутствующим этим процессам услуг в целях максимального удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли, необходимой для обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций.
Методы анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли анализ ассортимента товаров предприятия розничной торговли; анализ элементов маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли; анализ розничного товарооборота предприятия розничной торговли; анализ издержек обращения предприятия розничной торговли; анализ организации обслуживания клиентов предприятия; SWOT-анализ.
Методические подходы совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли можно объединить в следующие направления: увеличение розничного товарооборота на основе улучшения процесса реализации товаров; уменьшение затрат на закупку товаров на основе улучшения процесса закупок; уменьшение издержек обращения; улучшение маркетинговой деятельности предприятия; улучшение качества процесса обслуживания. Выбор способа совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли определяется каждым руководителем самостоятельно с учетом целей, потенциальных возможностей предприятия и рыночной ситуации.
ООО «Коралл» представляет собой магазин одежды и обуви «MilanoModa». Основным видом деятельности является розничная торговля текстильными изделиями в специализированных магазинах физическим лицам. ООО «Коралл» имеет линейную организационную структуру управления. В целом основные экономические показатели деятельности ООО «Коралл» за 2017-2019 гг. ухудшились. Финансовое состояние ООО «Коралл» стабильное. Основными клиентами ООО «Коралл» являются люди обоих полов со средним уровнем дохода, работающие по найму. Самые низкие баллы получили такие показатели конкурентоспособности ООО «Коралл», как продвижение товаров и реклама товаров, а также квалификация персонала.
В целом розничный товарооборот ООО «Коралл» за 2017-2019 гг. снизился в связи с падением спроса на все группы товаров и ухудшением экономической ситуации в стране. Наибольший удельный вес занимает розничный товарооборот одежды; наименьший удельный вес занимает розничный товарооборот прочих товаров. В целом большие структурные сдвиги в структуре розничного товарооборота ООО «Коралл» отсутствовали. Наибольшее влияние на розничный товарооборот оказало уменьшение количества реализованных товаров. За 2017-2019 гг. снизились все показатели рентабельности по причине снижения прибыли от продаж и чистой прибыли, что свидетельствует о снижении эффективности деятельности ООО «Коралл». Исходя из результатов опроса, клиенты полностью удовлетворены всеми представленными показателями, кроме знания товаров.
К главным проблемам коммерческой деятельности ООО «Коралл» относятся:
 уменьшение розничного товарооборота;
 увеличение затрат на закупку товаров для перепродажи;
 увеличение расходов на услуги транспортной компании и расходов на рекламу.
В качестве конкретных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл» было реализовать следующие:
 введение в ассортимент недорогих товаров для увеличения розничного товарооборота;
 поиск нового поставщика товаров с более низкими ценами для снижения затрат на закупку прежних товаров;
 поиск новой транспортной компании с более низкими тарифами для снижения расходов на ее услуги транспортной компании и издержек обращения;
 замена уличной рекламы на продвижение в сети Интернет с помощью контекстной и баннерной рекламы для снижения расходов на рекламу и издержек обращения.
В результате реализации предложенных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности основные экономические показатели ООО «Коралл» улучшатся.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации [Текст]: федер. закон РФ от 30.11.1994 г. N 51-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1994. – N 52. – С.3301-3467.
2. Армстронг, Г. Основы маркетинга [Текст]/ Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д., 2019. - 752 c.
3. Баженов, Ю.К. Розничная торговля в России [Текст]/ Ю.К. Баженов. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 240 c.
4. Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле [Текст]: учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика, 2018. - 352 c.
5. Баринов, В.А. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: Форум, 2018. - 144 c.
6. Бондарькова, О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли [Текст] / О.А. Бондарькова // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — с. 20-25.
7. Борисова, О.В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли [Текст]/ О.В. Борисова. - М.: Academia, 2016. - 640 c.
8. Герасименко, В. В. Ценообразование [Текст]/ В.В. Герасименко. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 422 c.
9. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
10. Дубровин, И.А. Бизнес-планирование на предприятии [Текст]: учебник для бакалавров / И.А. Дубровин. - М.: Дашков и К, 2016. - 432 c.
11. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга [Текст]: учебник / Ю.Н. Егоров. - М.: Инфра-М, 2015. - 216 c.
12. Ермакова, Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления [Текст]/ Н.В. Ермакова// Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — с. 65-69.
13. Жабина, С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании [Текст]: учебник / С.Б. Жабина, О.М. Бурдюгова, А.В. Колесова. - М.: Academia, 2017. - 398 c.
14. Иванов, Г.Г. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. - М.: Форум, 2018. - 192 c.
15. Ильина, М. Г. Товароведение непродовольственных товаров. Практикум [Текст] / М.Г. Ильина. - М.: Академия, 2017. - 192 c.
16. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст]/ Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
17. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 256 c.
18. Левкин, Г.Г. Коммерческая деятельность. Основы коммерции (для бакалавров) [Текст]/ Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. - М.: КноРус, 2018. - 480 c.
19. Маховикова, Г. А. Цены и ценообразование в коммерции [Текст]: учебник / Г.А. Маховикова, В.В. Лизовская. - М.: Юрайт, 2016. - 232 c.
20. Моисеенко, Н. С. Товароведение непродовольственных товаров [Текст]/ Н.С. Моисеенко. - М.: Феникс, 2018. - 384 c.
21. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
22. Мусаев, Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты [Текст] / Д.Р. Мусаев// Экономика. — 2017. — № 6. — с. 33-38.
23. Николаева, М. А. Товарная информация [Текст]: учебник / М.А. Николаева, Л.В. Карташова. - М.: Норма, Инфра-М, 2016. - 256 c.
24. Николаева, М.А. Теоретические основы товароведения [Текст]/ М.А. Николаева. - М.: Норма, 2016. - 448 c.
25. Основы маркетинга [Текст]: практикум / Под ред. Дайитбегова Д.М., Синяевой И.М. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 318 c.
26. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика [Текст]/ И.И. Пичурин. - М.: Юнити, 2016. - 348 c.
27. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник / Ф.П. Половцева. - М.: Инфра-М, 2019. - 416 c.
28. Рубин, Ю.Б. Основы предпринимательства [Текст]: учебник / Ю.Б. Рубин. - М.: МФПУ Синергия, 2016. - 464 c.
29. Савватеев, Е.В. Экономика, организация, основы маркетинга в перерабатывающей промышленности [Текст]: учебное пособие / Е.В. Савватеев, В.В. Рокотянская, О.В. Мощенко. - М.: Инфра-М, 2016. - 128 c.
30. Секерин, В.Д. Основы маркетинга [Текст] / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2018. - 288 c.
31. Синицына, О.Н. Основы маркетинга сферы услуг [Текст]: учебник / О.Н. Синицына. - М.: Академия, 2018. - 224 c.
32. Синяева, И.М. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, С.В. Земляк. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 506 c.
33. Сухов, В.Д. Основы маркетинга [Текст]: практикум / В.Д. Сухов. - М.: Academia, 2017. - 192 c.
34. Сухов, В.Д. Основы менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях [Текст]: учебник / В.Д. Сухов. - М.: Академия, 2019. - 160 c.
35. Томилова, Н.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления [Текст] / Н.А. Томилова, А.И. Карпович // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9(31). — Новосибирск: СибАК, 2016. — с. 131-139.
36. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) [Текст]/ Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. - М.: КноРус, 2019. - 384 c.
37. Чеберко, Е.Ф. Основы предпринимательской деятельности. История предпринимательства [Текст]: учебник и практикум / Е.Ф. Чеберко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 420 c.
38. Шемятихина, Л.Ю. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики [Текст]/ Л.Ю. Шемятихина. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 352 c.
39. Щеглова, Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли [Текст] / Л.В. Щеглова // Экономические науки. — 2017. — № 58. — С. 50-53.
40. Журнал «Коммерческий директор» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.kom-dir.ru/, свободный.
41. Kotler, P. Marketing, management [Text]/P. Kotler, K. L. Keller. - Boston: Pearson Education, Inc, 2016. - 812 c.
42. Hollensen S. Marketing Management [Text]: A Relationship Approach / S. Hollensen. - Boston: Pearson Education, Inc, 2015. – 720 c.