Дипломная работа: Основные пути увеличения объема продаж услуг, товаров ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» (65 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПУТЕЙ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМА ПРОДАЖ УСЛУГ, ТОВАРОВ
1.1. Понятие и сущность продаж
1.2. Классификация факторов, влияющих на увеличение объемов продаж услуг, товаров на предприятии
1.3. Методы оценки объема продаж товаров, услуг
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОБЪЕМА ПРОДАЖ УСЛУГ, ТОВАРОВ ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»
2.1. Общая характеристика ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»
2.2. Анализ основных показателей финансово-экономической деятельности ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»
2.3. Анализ объема продаж услуг, товаров предприятия
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЕМА ПРОДАЖ УСЛУГ, ТОВАРОВ ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»
3.1. Рекомендации по увеличению объема продаж услуг, товаров ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Одним из главных показателей успешной деятельности предприятия являются доходы, которые формируются от основной и прочих видов его деятельности. Размер и динамика объема продаж услуг, товаров во многом зависит от эффективного менеджмента на предприятии, максимально эффективного использования всех имеющихся ресурсов, маркетинга и других возможностей предприятия. Уменьшение объема продаж услуг предприятия может привести к ухудшению его финансового состояния, и даже банкротству.
В современных условиях развития экономики результаты комплексного экономического анализа деятельности предприятия позволяет принять экономически обоснованные управленческие решения по повышению объема продаж услуг, товаров предприятия, что позволит улучшить его финансовое состояния, повысить конкурентоспособность в целом. Конечным результатом внедрения на предприятии мер по увеличению объема продаж товаров, услуг является повышение прибыли.
Таким образом, актуальность работы заключается в том, что сегодня в условиях ухудшения экономической ситуации в стране обеспечение роста объема продаж на основе выявленных резервов объема продаж товаров, услуг является важным теоретическим и практическим исследованием, которое позволит предприятию достичь поставленных целей.
В качестве цели работы выступает исследование теоретических и практических аспектов понятия объема продаж и путей его увеличения.
Поэтому необходимо выполнить следующие задачи:
 изучить понятие и сущность продаж;
 изучить классификацию факторов, влияющих на увеличение объемов продаж услуг, товаров на предприятии;
 изучить методы оценки объема продаж товаров, услуг;
 дать общую характеристику ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 проанализировать основные показатели финансово-экономической деятельности ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 проанализировать объем продаж услуг, товаров ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 предложить рекомендации по увеличению объема продаж услуг, товаров для ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 оценить экономическую эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом выпускной квалификационной работы является процесс исследования объема продаж предприятия и путей его увеличения.
Предметом выпускной квалификационной работы является понятие объема продаж и пути его увеличения.
Основные теоретические аспекты сущности объема продаж услуг, товаров предприятия отражены в работах таких авторов как Л.Е. Басовский, Е.Б. Герасимова, Г.Н. Гогина, Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян и др. [12, c.143].
Методы анализа объема продаж услуг исследованы в трудах таких ученых, как М.В. Косолапова, Д.В. Лысенко, Г.В. Савицкая, В.А. Свободина и др. [18, c.187].
В качестве методов исследования в выпускной квалификационной работе использовались: метод дедукции, группировка и обобщение данных, графический метод.
Работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под объемом продаж услуг понимается объем оказания услуг, товаров в стоимостном выражении. От его размера зависит стабильность экономического развития предприятия. Объем продаж направляется на погашение всех затрат предприятия по основной деятельности.
На размер объема продаж услуг, товаров влияет множество факторов. Эти факторы подразделяются на внутренние и внешние факторы. Внутренние факторы зависят от самого предприятия, а к внешним факторам относятся факторы прямого и косвенного воздействия. Умелое использование предприятием данных факторов позволит правильно разработать мероприятия по увеличению объема продаж от реализации услуг, товаров.
Анализ объема продаж необходим любому бизнесу, так как он позволяет оценить перспективность той или иной группы услуг, товаров, спрогнозировать рост или спад реализации, скорректировать продвижение продукции и многое другое. Не имея достоверной информации, провести все вышеописанное невозможно. Методика анализа объема продаж услуг, товаров Савицкой Г.В. включает в себя анализ динамики и выполнения плана продаж; анализ ассортимента и структуры объема продаж; анализ качества услуг, товаров; анализ факторов и резервов увеличения объема продаж.
Основным видом деятельности ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» является оказание услуг по доставке продуктов питания. ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» имеет линейную структуру управления. Самые низкие баллы получили такие показатели конкурентоспособности ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» как продвижение услуг и реклама услуг, а также квалификация персонала. Наиболее значимыми внешними факторами внешней среды являются покупатели и конкуренты. В целом основные экономические показатели деятельности ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за 2017–2019 гг. улучшились. В целом объем продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за 2017–2019 гг. вырос в связи с ростом спроса на все группы услуг, кроме услуг по доставке прочих товаров.
Не смотря на невыполнения плана объема продаж услуг по доставке лапши и прочих товаров ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за отчетный период, в целом план был перевыполнен на 690 тыс. руб. или на 4,08%.
План продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за отчетный период по договорным обязательствам с корпоративными клиентами не выполнен на 454,02 тыс. руб. или 17,46%.
В целом большие структурные сдвиги в структуре объема продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» отсутствовали. Наибольший удельный вес занимает объем продаж услуг по доставке пиццы. За 2019 год существенно уменьшился объем продаж по всему ассортименту услуг. Наибольшее снижение произошло по услугам доставки пиццы и суши. Наибольшее влияние на уменьшение объема продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за 2019 год оказало изменение удельного веса услуг по доставке пиццы, а наименьшее  изменение удельного веса услуг по доставке пиццы.
В целом план по ассортименту услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за отчётный период перевыполнен на 4,08%. При этом по доставке лапши он был выполнен только на 82,54%, а по доставке прочих товаров – на 93,81%. Это связано также с ухудшением экономической ситуации в стране и усилением конкуренции. За 2019 год наблюдается уменьшение по такому показателю как технологичность услуг, что связано с недостаточной квалификацией торгового персонала в сфере технологий продаж.
Наибольшее влияние на снижение объема продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за 2019 год оказало изменение количества услуг, изменения производительности труда, коэффициента оборачиваемости оборотных средств.
Главными причинами (проблемами) объема продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» за 2017–2019 гг. являются следующие:
 снижение объема продаж услуг в натуральном выражении в связи с ухудшением экономической ситуации в стране и усилением конкуренции на рынке;
 невыполнение плана по ассортименту услуг по доставке лапши в связи со снижением доходов корпоративных клиентов;
 невыполнение плана по ассортименту услуг по доставке прочих товаров в связи со снижением доходов физических лиц.
В качестве конкретных мероприятий по увеличению объема продаж услуг ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС» было предложено реализовать следующие:
 аренда дополнительного оборудования для приготовления недорогих блюд и их доставка потребителям ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 внедрение факторинга для получения части оплаты по договорным обязательствам ООО «РАПИДО ЭКСПРЕСС»;
 снижение цен на прочие товары при покупке определенного объема продаж.
Общие затраты на мероприятия составят 196,87 тыс. руб. В результате реализации предложенных мер объем продаж увеличится на 15%, а чистая прибыль – на 66,24%.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-законодательная база
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС Консультант-Плюс. URL: http:// https://base.garant.ru/10164072/
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. N 146–ФЗ [Электронный ресурс] // СПС Консультант-Плюс. URL: https://base.garant.ru/10900200/
3. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [Электронный ресурс] // СПС Консультант-Плюс. URL: https://base.garant.ru/12109720/
4. Приказ Минфина РФ от 2 июля 2010 г. N 66н «О формах бухгалтерской отчетности организаций» [Электронный ресурс] // СПС Консультант-Плюс. URL: https://base.garant.ru/12177762/
Основная литература
5. Басовский Л. Е. Теория экономического анализа / Л.Е. Басовский. – М: ИНФРА–М, 2018. – 224 c.
6. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: Риор, 2019. – 350 c.
7. Берзон Н.И. Финансовый менеджмент: учебник / Н.И. Берзон. – М.: Academia, 2019. – 271 c.
8. Васильева Л.С. Корпоративные финансы. Финансовый менеджмент (для бакалавров) / Л.С. Васильева. – М.: КноРус, 2017. – 352 c.
9. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент / А.Н. Гаврилова. – М.: КноРус, 2018. – 368 c.
10. Герасимова Е.Б. Теория экономического анализа / Е.Б. Герасимова. – М: ИНФРА–М, 2018. – 524 c.
11. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: моногр. / Г.Н. Гогина и др. – М: Гиорд, 2017. – 192 c.
12. Маркарьян Э. А. Экономический анализ хозяйственной деятельности / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – М: КноРус, 2017. – 552 c.
13. Медведева О. В. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия / О.В. Медведева, Е.В. Шпилевская, А.В. Немова. – М: ИЛ, 2017. – 401 c.
14. Петров Л. Ф. Методы динамического анализа экономики / Л.Ф. Петров. – М: ИНФРА–М, 2018. – 240 c.
15. Розанова Н. М. Экономический анализ фирмы и рынка / Н.М. Розанова, И.В. Зороастрова. – М: Юнити-Дана, 2018. – 280 c.
16. Савицкая Г. В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. – М: ИНФРА–М, 2018. – 656 c.
Дополнительная литература
17. Косолапова М.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / М.В. Косолапова, В.А. Свободин. – М.: Дашков и К, 2016. – 248 c.
18. Лысенко Д.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Д.В. Лысенко. – М.: Инфра–М, 2019. – 320 c.
19. Любушин Н.П. Экономический анализ. Учеб. Пособие / Н.П. Любушин. – М.: Юнити, 2017. – 416 c.
20. Маркин Ю.П. Экономический анализ: учебное пособие / Ю.П. Маркин. – М.: Омега–Л, 2018. – 864 c.
21. Нечитайло А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И. Нечитайло. – Рн/Д: Феникс, 2017. – 553 c.
22. Парушина Н.В Экономический анализ (курс для бакалавров) / Н.В Парушина. – М.: КноРус, 2017. – 167 c.
23. Погорелова М.Я. Экономический анализ: теория и практика: учебное пособие / М.Я. Погорелова. – М.: Риор, 2015. – 144 c.
24. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: учебник для бакалавров / Л.В. Прыкина. – М.: Дашков и К, 2016. – 256 c.
25. Румянцева Е.Е. Экономический анализ: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.Е. Румянцева. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 381 c.
26. Русакова Е.В. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия: учебное пособие / Е.В. Русакова. – СПб.: Питер, 2018. – 208 c.
27. Салова Л.В. Экономический анализ: практикум / Л.В. Салова. – М.: Риор, 2018. – 480 c.
28. Самарина В.П. Экономика организации: задачи и тесты / В.П. Самарина. – М.: КноРус, 2017. – 288 c.
29. Соколова С.В. Экономика организации: учебник / С.В. Соколова. – М.: Academia, 2019. – 154 c.
30. Сосненко Л.С. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. Учебное пособие (изд: 2) / Л.С. Сосненко, Е.Н. Свиридова. – М.: КноРус, 2018. – 375 c.
31. Суглобов А.Е. Экономический анализ: учебник / А.Е. Суглобов, О.Г. Карпович, С.А. Хмелев и др. – М.: Риор, 2018. – 168 c.
32. Тесля П.Н. Финансовый менеджмент (углубленный уровень): учебник / П.Н. Тесля. – М.: Риор, 2018. 416 c.
33. Турманидзе Т.У. Финансовый менеджмент. Учебник / Т.У. Турманидзе. – М.: Юнити, 2017. – 768 c.
34. Финансовый менеджмент: учебник / Под ред. Золотарева В.С., Барашьян В.Ю. – М.: КноРус, 2018. – 277 c.
35. Финансовый менеджмент: учебник / Под ред. Поляка Г.Б. – М.: Юнити, 2017. – 384 c.
36. Финансовый менеджмент: учебник / Под ред. Шохина Е.И. – М.: КноРус, 2018. – 270 c.
37. Фокина О.М. Экономика организации (предприятия) / О.М. Фокина. – М.: КноРус, 2018. – 486 c.
38. Чайников В.В. Экономика предприятия (организации). Практикум: Учебное пособие / В.В. Чайников. – М.: Юнити, 2017. – 448 c.
39. Чараева М.В. Финансовый менеджмент: учебное пособие / М.В. Чараева. М.: Инфра–М, 2018. – 384 c.
40. Чеглакова С.Г. Анализ финансовой отчетности / С.Г. Чеглакова. – М.: Дело и сервис, 2017. – 304 c.
41. Шадрина Г.В. Экономический анализ: учебник для бакалавров / Г.В. Шадрина. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 515 c.
42. Экономический анализ / Л.В. Попова и др. – М: Дело и сервис, 2018. – 336 c.
43. Экономический анализ / Под общей И.В. Косоруковой. – М: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2018. – 432 c.
44. Экономический анализ: учебник / Под ред. Бариленко В.И. и др. – М.: КноРус, 2017. – 171 c.
Периодические издания
45. Буткова О.В. Сущность и понятие финансовых результатов деятельности экономических субъектов / О.В. Буткова, Н.С. Гужвина, Е.А. Заходякина // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2018. – №7. – С. 175–181.
46. Глушак В.В. Факторы, оказывающие влияние на экономическую эффективность деятельности организации / В.В. Глушак // Молодой ученый. 2019. – №14. – С. 99–101.
47. Закурдаева А.И. Экономическое понятие доходов и расходов предприятия / Закурдаева А.И., Дьяконова О.С. // Молодой ученый. 2018. – №49. – С. 347–349.
48. Кротова С.Г. Методы управления финансовыми результатами предприятия / С.Г. Кротова // Молодой ученый. 2017. – N46. – С. 140–142.
49. Лелькова Т.Э. Методики анализа финансовых результатов / Т.Э. Лелькова // Молодой ученый. 2017. – №11. – С. 231–234.
Интернет-ресурсы
50. Портал «Rusprofile.ru» [Электронный ресурс] // URL: https://www.rusprofile.ru/id/7713547 (дата обращения: 10.03.2020).