Дипломная работа: ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (94 стр.)

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия
1.1. Сущность и виды конкурентоспособности розничного торгового предприятия
1.2. Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
1.3. Пути обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия
2. Анализ организационно-экономической характеристики супермаркета ООО «Prisma» и его конкурентоспособности
2.1. Общая характеристика супермаркета ООО «Prisma» и его организационная структура
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности супермаркета ООО «Prisma»
2.3. Анализ внешней среды супермаркета ООО «Prisma»
2.4. Оценка конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»
3. Пути обеспечения конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»
3.1. Описание мер по обеспечению конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»
3.2. Организационный и финансовый план реализации мер по обеспечению конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

Главной чертой современности является конкуренция, которая выступает регулятором темпов и объемов производства товаров и услуг, побуждая производителей или продавцов к внедрению научно-технических достижений, повышения производительности труда, совершенствования технологии и организации труда и т.д.
Успешная деятельность предприятий в динамичной среде, которая насыщена большим количеством конкурентов и наличием производственных, коммерческих, финансовых, информационных структур, с которыми они эффективно взаимодействуют в системе правовых норм бизнеса, характеризует конкурентоспособность этих предприятий. Проблема конкурентоспособности предприятий относится к числу тех, которые требуют немедленного решения, ведь наличие спроса на их продукцию является залогом успешного функционирования не только самого предприятия, но и подъема экономики России.
Любой бизнес – это постоянная борьба за заказчика. Каждый клиент требует внимания, уважения и обхождений со стороны компании и сотрудников. На заказчика не нужно смотреть, как на источник денег, его нужно принимать как полноценного партнера, который строит свой бизнес благодаря сотрудничеству с вами, и этот процесс взаимосвязан.
Прибыльность любого бизнеса напрямую зависит от количества потребителей. Поэтому любое предприятие или организация стремиться завоевать как можно большее количество покупателей и потребителей через свою конкурентоспособность.
Значительную долю в экономике России занимает сфере розничной торговли. На рынке розничной торговли представлено множество предприятий, начиная от мелких розничных точек и заканчивая крупными розничными ритейлерами. В настоящее время в данном сегменте конкуренция усилилась в связи с экономической обстановкой в стране, снижением уровня доходов населения, ведется жесткая борьба за каждого покупателя с помощью различных скидок, акций и т.п. Предприятия розничной торговли вводят в практику новые маркетинговые инструменты для повышения своей конкурентоспособности.
Поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия заключается в вопросах обеспечения соответствия коммерческих, содержательных параметров, потребительских характеристик товаров и уровня сервиса требованиям рынка.
Актуальность темы данной работы заключается в том, что от конкурентоспособности розничного торгового предприятия зависят его привлекательность для покупателей и финансовые результаты деятельности.
Целью работы является проведение оценки конкурентоспособности объекта исследования и разработка путей обеспечения его конкурентоспособности, а также успешное развитие в будущем.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи работы:
 изучить сущность и виды конкурентоспособности розничного торгового предприятия;
 изучить методику оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия;
 изучить пути обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия;
 провести анализ общей характеристики супермаркета ООО «Prisma» и его организационной структуры;
 провести анализ основных экономических показателей деятельности супермаркета ООО «Prisma»
 провести анализ внешней среды супермаркета ООО «Prisma»;
 провести оценку конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»;
 представить описание мер по обеспечению конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma»;
 представить организационный и финансовый план реализации мер по обеспечению конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma».
Объект работы - ООО «Prisma».
Предмет работы – конкурентоспособность предприятия.
Методы исследования: изучение и анализ научной литературы, опрос, анализ, обобщение.
Информационной базой работы послужила учебная литература, статьи авторов в периодической печати, бухгалтерская отчетность организации. Вопросами анализа конкурентоспособности предприятия занимались такие ученые как Борушко Н. В., Голова А.Г., Еремин В.Н., Лукьянов А.П., Олегов Ю.Г. и другие.

Заключение

Конкурентоспособность розничного торгового предприятия понимается как реальная и потенциальная способности организаций реализовать более привлекательные товары для потребителя ценовыми и неценовыми характеристиками, по сравнению с товарами конкурентов.
Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия осуществляется на базе всестороннего изучения рынка с помощью современных методов маркетинга. Это дает возможность не только определить так называемый «идеальный» образец, но и адекватно оценить положение исследуемого розничного торгового предприятия на рынке по сравнению с аналогичными. Особую роль в обеспечении конкурентоспособности предприятия играют его конкурентные преимущества. Оценивая конкурентоспособность продовольственных розничных торговых сетей необходимо понимать, что, прежде всего сеть считается конкурентоспособной, если она полностью удовлетворяет потребности и требования потребителя. В условиях жесткой конкуренции, торговым сетям становится все труднее находить способы, при помощи которых они могли бы формировать отличительные черты своей сети в глазах потребителей. Таким образом, розничные сети с каждым днем набирают свои обороты и их главная цель накапливать и усиливать свои конкурентные преимущества.
Повысить конкурентоспособность помогут следующие меры: улучшение обслуживание покупателей с помощью внедрения стандартов обслуживания, внедрение метода «тайного покупателя»; повышение квалификации персонала с помощью тренингов продаж; улучшение системы стимулирования сбыта; улучшение системы продвижения товаров и услуг; улучшение рекламной политики и др.
Финская сеть гипер- и супермаркетов PRISMA входит в крупнейший финский холдинг S-Group, который был основан в 1904 году. S-Group осуществляет свою деятельность в Финляндии, странах Балтии и России.
В работе была проанализирована деятельность одного из супермаркетов S-Group, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, 1. Основным видом деятельности супермаркета является розничная продажа продуктов питания и хозяйственно-бытовых товаров. Общество с ограниченной ответственностью представляет собой юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, между которыми в соответствии с учредительными документами разделен уставный капитал. Организационная структура супермаркета ООО «Prisma» является линейной.
В целом основные технико-экономические показатели супермаркета ООО «Prisma» улучшились. За 2013-2015 гг. повысились все показатели рентабельности, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности ООО «Prisma».
Не смотря на увеличение финансовых результатов, в последние три года ООО «Prisma» не могло полноценно погасить свои обязательства и не имело резервы для расширения деятельности. Все показатели платежеспособности меньше нормативного значения, что может угрожать предприятию вероятности потери платежеспособности в ближайшем будущем. Предприятие не обеспечено собственными источниками финансирования оборотного капитала. Предприятие находится в неустойчивом финансовом состоянии. Показатели финансовой устойчивости в основном снизились или меньше нормативного значения. В целом за 2013-2015 гг. улучшилось управление оборотными средствами в ООО «Prisma». Вместе с тем, имеются дополнительные резервы по повышению эффективности управления оборотными средствами.
Оборот розничной торговли в Санкт-Петербурге за январь - март 2016 года составил 290,4 млрд. рублей, что в сопоставимых ценах на 1,0% меньше, чем в январе - марте 2015 года. На замедление темпов снижения динамики оборота оказало влияние замедление роста цен, особенно на продовольственные товары, и изменения в поведении населения по использованию денежных доходов. В структуре оборота розничной торговли удельный вес оборота розничной торговли пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в январе-марте 2016 года составил 37,0%, непродовольственных товаров – 63,0%, что соответствует уровню прошлого года.
Такие факторы внешней среды косвенного воздействия как экономические и социально-культурные - оказывают наиболее существенное влияние на деятельность организации.
Результаты SWOT-анализа показали, что предприятие должно обратить внимание на слабые позиции: политику продвижения и политику стимулирования сбыта. А также на угрозы со стороны конкурентов.
Среди организаций-конкурентов лидирует супермаркет ЗАО «Тандер». Супермаркет ООО «Prisma» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения товаров и услуг, стимулирование сбыта и уровень цен.
Кроме того, для оценки конкурентоспособности был проведен опрос покупателей ООО «Prisma». Исходя из результатов опроса, покупатели рекомендовали супермаркету улучшить качество обслуживания, стимулирование сбыта и повысить квалификацию персонала.
В качестве мер по обеспечению конкурентоспособности супермаркета ООО «Prisma» предлагается реализовать следующие:
1. Проведение дегустации продукции совместно с поставщиками на территории супермаркета ООО «Prisma»
2. Проведение розыгрыша подарков среди покупателей.
3. Внедрение метода «тайного покупателя» для контроля качества обслуживания.
4. Проведение тренингов продаж для персонала.
Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации мероприятий было основано на опыте аналогичных компаний.
В итоге в результате мероприятий произойдут следующие изменения:
- выручка увеличится на 14%;
- валовая прибыль увеличится на 42,02%;
- прибыль от продаж увеличится на 62,88%;
- прибыль до налогообложения увеличится на 42,33;
- чистая прибыль увеличится на 51,31%.
Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий улучшатся финансовые результаты супермаркета ООО «Prisma» и повысится его конкурентоспособность.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: федер. закон от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ / Правовой сервер «Консультант Плюс» / [Электронный ресурс] / Режим доступа: www.consultant.ru
2. Аксёнов, А.П. Экономика предприятия [Текст] / А.П. Аксёнов, И.Э. Берзинь, Н.Ю. Иванова - М.: Кнорус, 2011. - 352 с.
3. Балашов, А.П. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
4. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) [Текст]: учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2013. - 372 c.
5. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации [Текст]: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.
6. Брассингтон, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
7. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: учебное пособие / Г.А. Васильев. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.
8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
9. Голова, А.Г. Управление продажами [Текст]: учебник / А.Г. Голова. - М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.
10. Грибов, В.Д. Экономика предприятия [Текст]: учебник. Практикум / В.Д. Грибов, В.П. Грузинов. - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 448 c.
11. Данько, Т.П., Голубев М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость [Текст]: учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.
12. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации [Текст]: учебник / В.Н. Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
13. Жиделева, В.В. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие / В.В. Жиделева, Ю.Н. Каптейн, И.В. Левина. – Сыктывкар: СЛИ, 2013. - 188 с.
14. Казначевская, Г. Б. Менеджмент [Текст]: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
15. Коротков, Э. М. Менеджмент [Текст]: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – М.: Юрайт, 2012. – 640 с.
16. Коротков, Э.М. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова. - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
17. Липсиц, И.В. Основы маркетинга [Текст]: учебник / И.В. Липсиц, М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
18. Лукьянов, А.П. Предпринимательство. Финансовая и ценовая политика [Текст] / А.П. Лукьянов. - Тал¬линн, 2012. – 465 с.
19. Любушин, Н.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст] / Н.Г. Любушин. - М.: ЮНИТ - ДАНА, 2013.- 451 с.
20. Любушин, Н.П. Анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие для вузов / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дъякова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 574 с.
21. Олегов, Ю.Г. Маркетинг [Текст] / Ю.Г. Олегов, П.В. Журавлев. - М.: Финстатинформ, 2013.-490 с.
22. Романов, А. Н. Оценка коммерческой деятельности предприятия [Текст]/ А. Н. Романов, И. Я. Лукасевич. - М.: Экономика, 2013. - 388 с.
23. Савицкая, Г. В. Экономический анализ [Текст]: учебник. – 14-е изд., перераб. и доп. / Г. В. Савицкая - М.: Инфра-м, 2011. - 655 с.
24. Шеремет, А.Д. Теория экономического анализа [Текст] / А.Д. Шеремет. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 с.
25. Баташева, М. А. Конкурентоспособность предприятия: сущность и способы ее эффективного повышения / М. А. Баташева // Молодой ученый. — 2015. — №21. — С. 355-358.
26. Горшков, Д.О. Оценка эффективности бизнес-процессов в рамках многоуровневого стратегического планирования деятельности диверсифицированных компаний / Д.О. Горшков // Экономический анализ: теория и практика. — 2015. — №44. — С. 2-14.
27. Заярная, И.А. Управление повышением конкурентоспособности предприятия / И.А. Заярная // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, апрель 2012 г.). — СПб.:Реноме, 2012. — С. 172-174.
28. Пострелова, А.В. Оценка конкурентоспособности предприятия / А. В. Пострелова // Молодой ученый. — 2013. — №6. — С. 398-402.
29. Якупов, И.Ф. Определение и оценка конкурентоспособности предприятия / И. Ф. Якупов // Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2014 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2014. — С. 156-158.
30. Сайт ООО «Prisma»/ [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.prismamarket.ru