Отчет по практике: ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» (26 стр.)

Содержание

Введение
1. Общая характеристика ООО «Агентство Путешествий «GreenFox»
2. Учредительные документы
3. Организационная структура и функции подразделений
4. Распределение и закрепление технологических операций за подразделениями предприятия
5. Технология оказания туристических услуг
6. Особенности менеджмента в отделе по работе с клиентами
7. Система планирования на предприятии
8. Анализ системы мотивации сотрудников
9. Система контроля исполнения принятых решений
10. Система оплаты труда, организация табельного учета
11. Методы учета затрат на производство и калькулирование себестоимости
12. Критерии оценки деятельности подразделений и предприятия в целом
13. Документирование деятельности в организации
14. Предложения по совершенствованию менеджмента организации и показателей оценки ее работы
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

Практика проходила в ООО «Агентство Путешествий «GreenFox».
Целью практики является получение практических навыков по профилю специальности.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
 изучить общую характеристику ООО «Агентство Путешествий «GreenFox»;
 изучить учредительные документы;
 изучить организационную структуру и функции подразделений;
 изучить распределение и закрепление технологических операций за подразделениями предприятия;
 изучить технологию оказания туристических услуг;
 изучить особенности менеджмента в отделе по работе с клиентами;
 изучить систему планирования на предприятии;
 провести анализ системы мотивации сотрудников;
 изучить систему контроля исполнения принятых решений;
 изучить систему оплаты труда, организация табельного учета;
 изучить методы учета затрат на производство и калькулирование себестоимости;
 изучить критерии оценки деятельности подразделений и предприятия в целом;
 изучить документирование деятельности в организации;
 предложить меры по совершенствованию менеджмента организации и показателей оценки ее работы.
Информационной базой работы является учебная литература и бухгалтерская отчетность предприятия.

Заключение

Основным видом деятельности ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» является оказание туристических услуг. Согласно ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» общество с ограниченной ответственностью (ООО) подразумевает организацию, уставный капитал которой включает доли, распределяемые между учредителями. В целом основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2014-2016 гг. улучшились благодаря увеличению объема продаж.
В качестве учредительного документа ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» выступает устав. Устав утверждался во время учреждения ООО и затем регистрировался в соответствующем органе исполнительной власти.
ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» имеет линейную организационную структуру управления.
Распределение и закрепление технологических операций за подразделениями предприятия основано на функциях подразделений.
Технологический процесс оказания туристических услуг включает в себя следующие этапы: приветствие и консультирование клиента; заключение договора на оказание туристических услуг; прием оплаты от клиента; оформление дополнительных документов (рейсовые документы, виза и другие); передача документов клиенту и его консультирование по возникшим вопросам.
Отделом по работе с клиентами руководит начальник отдела.
В целом планированием в ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» занимается директор и бухгалтерия, которые совместными усилиями подготавливают ежегодно следующие виды планов: годовой план продаж; годовой финансовый план.
К материальным методам мотивации персонала ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» относятся: заработная плата; премии; дарение подарков при поздравлении с праздниками. К нематериальным методам мотивации персонала ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» относятся: похвала; коллективное поздравление с праздниками; проведение совместных корпоративных вечеров.
Выполнение годового плана продаж ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» контролируют директор и руководитель отдела по работе с клиентами.
В ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» используется повременно-премиальная оплата труда.
В ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» применяется позаказный метод учета затрат.
Для оценки деятельности предприятия в целом проводят анализ финансовых результатов предприятия за последние три года. за 2014-2016 гг. наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности ООО «Агентство Путешествий «GreenFox». Поэтому можно сделать вывод, что предприятие эффективно ведет свою основную деятельность.
При оформлении тура ООО «Агентство Путешествий «GreenFox» помимо договора на оказание услуг выдает туристу «Туристскую путевку».
По результатам практики были предложены меры по совершенствованию менеджмента организации и показателей оценки.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ.
2. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 288 c.
3. Бобылева А.З. Финансовый менеджмент: проблемы и решения. М.: Юрайт-Издат, 2013. - 903 с.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Проспект, 2014. – 320 с.
5. Данько Т.П., Голубев М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 416 c.
6. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2013. – 452 с.
7. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2013. – 640 с.
8. Коротков Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2014. - 272 c.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2013. - 672 c.
10. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Академцентр, 2014. - 240 c.