Дипломная работа: Организация коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле (60 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
1.1. Сущность и особенности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле
1.2. Методы оценки эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле
1.3. Направления повышения эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ГИДРОТЕХЦЕНТР» И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЕГО КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Общая характеристика ООО «Гидротехцентр». Анализ основных экономических показателей компании.
2.2. Оценка эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр».
2.3. Мероприятия по повышению эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр» и их экономическое обоснование.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ 

ВВЕДЕНИЕ

Проблема повышения эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле на основе ее оценки - это чаще всего проблема выбора, касающегося того, что, имеется ли потребитель реализуемых товаров и услуг, как и каким образом, продавать, как использовать и распределять ресурсы, капитал и чистую прибыль. От уровня эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле во многом зависит решение ряда социально-экономических задач, таких как повышение уровня жизни работников и населения, быстрый рост экономики, совершенствование условий труда и отдыха, снижение уровня инфляции.
Разработка мер по повышению эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле невозможна без предварительной оценки. Проведение качественного исследования не решит всех проблем предприятия, но обеспечит конкретной информацией о сильных и слабых сторонах, которую можно эффективно использовать. Оценкой эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле называется система методов и подходов, с помощью которых исследуется экономика предприятия, определяются резервы предприятия и вырабатываются управленческие решения наиболее эффективного и рационального их использования. По результатам анализа организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле разрабатываются соответствующие меры по повышению ее эффективности, что позволяет повысить и финансовые результаты.
Вопросами исследования организации коммерческой деятельности малых предприятий занимались такие ученые как Асаул А., Базилевич А.И., Богданова Ю.Н., Валигурский Д.И. и др. Не смотря на обширные исследования вопроса организации коммерческой деятельности малых предприятий, рекомендациям по повышению ее эффективности в условиях современной России, уделено не достаточно. Поэтому этот вопрос нуждается в дальнейшем исследовании.
Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что эффективная организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле является залогом успешности любого предприятия, обеспечивающим его конкурентоспособность и привлекательность для контрагентов и инвесторов.
Целью работы является исследование организации коммерческой деятельности объекта исследования и разработка мер по повышению ее эффективности.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
 изучить сущность и особенности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле;
 изучить методы оценки эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле;
 изучить направления повышения эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле;
 исследовать общую характеристику ООО «Гидротехцентр» и его организационную структуру;
 провести анализ основных экономических показателей коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр»;
 провести оценку эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр»;
 предложить рекомендации по повышению эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр».
В качестве объекта исследования выступает ООО «Гидротехцентр».
Предметом исследования является организация коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле.
К методам исследования, используемым в работе, относятся системный анализ, обобщение, метод дедукции, графический метод.
Научная новизна работы заключается в разработке новых рекомендаций по повышению эффективности организации коммерческой деятельности объекта исследования.
Практическая значимость работы заключается в возможности реализации предложенных рекомендаций по повышению эффективности организации коммерческой деятельности в реальной практике объекта исследования.
Теоретическая значимость работы заключается в обобщении имеющего теоретического материала по теме работы и более углубленном развитии теории изученных дисциплин учебного плана студента.
Информационной рабой работы служит отечественная литература, статьи в периодической печати и бухгалтерская отчетность предприятия.
Работа включает в себя введение, две главы, заключение и библиографический список. Во введении обозначена актуальность, поставлена цель и задачи работы. В первой главе изучены теоретические аспекты организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле. Во второй главе организационно-экономическая характеристика ООО «Гидротехцентр» и оценка эффективности организации его коммерческой деятельности. В заключении подведены итоги по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля. Организация коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. Организация коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговли всегда связана с выполнением операций по доведению материальных ценностей от поставщиков до потребителей. Основные методы анализа эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле включают в себя: горизонтальный и вертикальный анализ; коэффициентный анализ; конкурентный анализ; SWOT – анализ; опрос. Пути повышения эффективности организации коммерческой деятельности малых предприятий в розничной торговле включают в себя меры по повышению объемов продаж, снижении издержек, улучшению конкурентоспособности с помощью маркетинговой деятельности, оптимизации технологического процесса розничной торговли.
ООО «Гидротехцентр» представляет собой магазин «Наперсток». Основным видом деятельности является розничная продажа товаров для шитья, вязания и рукоделия физическим лицам и корпоративным клиентам. ООО «Гидротехцентр» имеет линейную организационную структуру управления. Реализацией товаров занимается отдел продаж. За 2016-2017 гг. наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности ООО «Гидротехцентр». В целом повысились все показатели рентабельности по причине увеличения прибыли от продаж и чистой прибыли. В основном показатели деловой активности ООО «Гидротехцентр» улучшились по причине увеличения выручки, что свидетельствует о повышении эффективности ООО «Гидротехцентр». Среди организаций-конкурентов лидирует сеть «Мир рукоделия». «Гидротехцентр» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика. Для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для улучшения борьбы с главным конкурентом на рынке. Для анализа организации обслуживания клиентов на примере ООО «Гидротехцентр» был использован такой метод как опрос персонала с помощью актирования. Клиенты полностью удовлетворены всеми представленными показателями, кроме знания товаров и вежливости.
В качестве мероприятий по повышению эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Гидротехцентр» было предложено реализовать следующие: продвижение в сети Интернет с помощью контекстной и баннерной рекламы; проведение тренингов продаж для персонала; внедрение метода «тайного покупателя». Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данных мероприятий было основано на методе экспертных оценок. В результате реализации предложенных мер, финансовые результаты увеличатся.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. //Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32.Ст.3301.
2. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства. 1998. №7. Ст.785.
3. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» // Собрание законодательства. 2007. №31. Ст.4006.
4. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» от 28 августа 2013 г. N 582-ст.
Источники на русском языке
5. Алексейчева Е.Ю., Магомедов М. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
6. Артеменко В.Г., Анисимова Н.В. Экономический анализ: учебное пособие. - М.: КноРус, 2013. - 288 c.
7. Асаул А. Организация предпринимательской деятельности: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2013. - 352 c.
8. Базилевич А.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкель. - М.: Проспект, 2013. - 544 c.
9. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): Учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
10. Богданова Ю. Н. Организация коммерческой деятельности предприятия: Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 138 с.
11. Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — С. 20-25.
12. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. - М.: Дашков и К, 2013. - 520 c
13. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
14. Гарнов А.П., Хлевная Е.А., Мыльник А.В. Экономика предприятия: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 303 c.
15. Голова А.Г. Управление продажами: Учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 280 c.
16. Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
17. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
18. Евдокимова Т.В. Анализ генезиса теоретических подходов к понятию и оценке эффективности // Вестник ТГУ. — 2013 — №3 — С. 22-27.
19. Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — С. 65-69.
20. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
21. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
23. Кузнецов И.Н. Управление продажами: Учебно-практическое пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 492 c.
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
25. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
26. Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. — 2017. — № 6. — С. 33-38.
27. Панфиль Л.А., Муртазина Е.Э. Оценка эффективности деятельности предприятия // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 6-4. – С. 753-756.
28. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров и др. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
29. Разнодежина Э.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 140 с.
30. Романова А.Т. Экономика предприятия: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2016. - 176 c.
31. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 649 c.
32. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 511 c.
33. Солдатова И.Ю., Чернышева М.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
34. Томилова Н.А., Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9(31). — Новосибирск: СибАК, 2016. — С. 131-139.
35. Чайников В.В., Лапин Д.Г. Экономика предприятия (организации): Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 439 c.
36. Чалдаева Л.А. Экономика предприятия: Учебник для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 410 c.
37. Шадрина Г.В. Экономический анализ: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 515 c.
38. Ширяев В.И., Баев И.А., Ширяев Е.В. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление. - М.: КД Либроком, 2015. - 272 c.
39. Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли // Экономические науки. — 2017. — № 58. — С. 50-56.
40. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 663 c.
Электронные ресурсы
41. Интернет-журнал «Коммерческий директор». Режим доступа: http://kom-dir.ru/
42. Портал о рекламе, маркетинге и PR. Режим доступа: http://www.advertology.ru/
43. Портал о тренингах. Режим доступа: http://vision-trainings.ru/
44. Портал об управлении офлайн-бизнесом http://www.offlinemanager.ru/