Дипломная работа: Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию информационной системы организации (83 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА АО «ПОЧТА РОССИИ» 5
1.1 Общая характеристика и виды деятельности 5
1.2 Структура управления и характеристика персонала 7
1.3 Основные показатели деятельности 11
1.4 Анализ финансового состояния 14
1.5 Анализ внешней среды 24
1.6 Обоснование проблемы 27
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ 30
2.1 Сущность и виды информационных систем организации 30
2.2 Этапы по совершенствованию информационной системы
организации 36
2.3 Зарубежный и российский опыт совершенствования информационной системы организации 45
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОЧТА РОССИИ» 51
3.1 Анализ информационной системы АО «Почта России» 51
3.2 Рекомендации по совершенствованию информационной системы АО «Почта России» 54
3.3 Оценка эффективности предложения по совершенствованию информационной системы АО «Почта России» 62
3.4 План внедрения проекта по совершенствованию информационной системы АО «Почта России» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 81

ВВЕДЕНИЕ

Самый ценный ресурс в сегодняшнем мире — информация. В бизнесе — это очень ценный капитал в виде корпоративных данных, требующий эффективного управления: хранения, систематизации и обеспечения его безопасности. Иначе возникает беспорядок, а эффективность процессов снижается. В процессе увеличения производственных мощностей руководство встает перед проблемой объединения всех способов связи в подразделениях. Активно развивающаяся компания может увязнуть в постоянном потоке информации, стекающаяся к руководству из различных подразделений
и филиалов. Создание и совершенствование информационной корпоративной системы — это единственный способ держать под контролем производственную, административную, кадровую информацию по предприятию.
Корпоративная информационная система представляет собой сложную структуру, в которой объединены различные сервисы, которые необходимы для функционирования компании. Эта структура постоянно меняется — появляются новые элементы, меняется конфигурация существующих. Любая информационная система является составной частью бизнес-модели. Она призвана оптимизировать информационные потоки и делать их более доступными и управляемыми.
Актуальность темы данной работы заключается в том, что главным преимуществом информационных систем является улучшение управляемости организации. Компания при разумном руководстве и стабильных управленческих процессах демонстрирует устойчивость к агрессивным внешним факторам. Усовершенствованная корпоративная информационная система — это лучший способ увеличить конкурентоспособность компании
и повысить ее эффективности. А это напрямую увеличивает прибыльность
и, соответственно, успешность на рынке.
Целью работы является разработка проекта по совершенствованию информационной системы АО «Почта России».
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
 изучить общую характеристику и виды деятельности;
 изучить структуру управления и характеристика персонала;
 исследовать основные показатели деятельности;
 провести анализ финансового состояния;
 провести анализ внешней среды;
 обосновать проблему;
 изучить сущность и этапы по совершенствованию информационной системы организации;
 изучить зарубежный и российский опыт совершенствования информационной системы организации;
 провести информационной системы АО «Почта России»;
 предложить рекомендации по совершенствованию информационной системы АО «Почта России» с экономическим обоснованием;
 разработать план внедрения проекта по совершенствованию информационной системы АО «Почта России».
Объектом исследования является АО «Почта России». Предметом исследования является совершенствование информационной системы.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения
и списка литературы. Во введении обоснована актуальность, обозначена цель и задачи работы. В первой главе проанализирована характеристика АО «Почта России». Во второй главе изучены теоретические аспекты совершенствования информационной системы организации. В третьей главе представлен проект совершенствования информационной системы АО «Почта России». В заключении подведены итоги по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Учредителем и единственным акционером АО «Почта России» является Российская Федерация. Акционерным обществом (АО) называется общество (бизнес, компания), капитал которого разделен
на определенное число долей, которые выражены ценной бумагой, называющейся акцией. Организационная структура АО «Почта России» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Среднесписочная численность персонала составляет 350764 чел. Основные показатели деятельности АО «Почта России» улучшились.
В целом выручка АО «Почта России» за 2016-2018 гг. выросла
с 164783,57 до 190275,96 млн. руб. в связи с ростом спроса на все группы услуг, кроме прочих услуг. Фондоотдача снизилась с 6,49 до 5,8 руб. в связи с ростом среднегодовой стоимости основных средств, а фондоемкость повысилась с 0,15 до 0,17 руб. в связи со снижением фондоотдачи, что говорит о снижении эффективности использования основных средств. Производительность труда выросла с 400,51 до 469,78 млн. руб. в связи с ростом объема оказания услуг. Таким образом, эффективность использования персонала выросла. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств вырос с 0,85 до 0,86 об. в связи с ростом объема оказания услуг, а продолжительность одного оборота оборотных средств снизилась с 430,86 до 426,46 дн. в связи с ростом оборачиваемости, что говорит о повышении эффективности использования оборотных средств. Рентабельность продаж выросла с 2,92 до 3,62% в связи с ростом прибыли
от продаж, а рентабельность услуг выросла с 3,18 до 4,01% в связи сростом прибыли от продаж.
Финансовое состояние стабильное. Среди организаций-конкурентов лидирует DHL. АО «Почта России» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения
и политика стимулирования сбыта.
Для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для улучшения борьбы с главным конкурентом на рынке. Кроме того, предприятию необходимо реализовать меры по совершенствованию информационной системы.
Корпоративная информационная система является способом быстрой обработки данных в организации на основе программного обеспечения. Существует множество видов информационных систем. Требования, предъявляемые к информационной системе, направлены на оптимизацию всех бизнес-процессов. Они создают предпосылки и обеспечивают возможность интегрированного управления. Совершенствование информационной системы представляет собой момент истины всего процесса ее производства
и ознаменует старт самого тяжелого периода для всех участников проекта.
Он может включать в себя следующие активности: установку актуального релиза внедряемой системы; обучение пользователей работе с системой; выявление
и устранение недостатков и дефектов; согласование изменений
в работе системы и приведение ее к соответствию контрактным обязательствам; подписание документов о выполнении договорных обязательств; ввод системы в промышленную эксплуатацию.
На данный момент существует пять подходов совершенствования КИС
в логистическом сервисе, которые также называются Party Logistic. Ядро системы в крупнейших логистических компаниях мира DHL, TNT, FedEx
и других разрабатывают сами. В наше время на территории СНГ в большинстве компаний развита 3PL логистика. В российских организациях, которые используют информационную технологию, работает функции 3PL-провайдера, т. е. полноценного логистического партнера. По данным исследования консалтинговой компании «Deloitte», к 2019 году по всему миру крупные производственные и логистические операторы находятся на различных стадиях совершенствования автоматизированных систем управления транспортной логистикой.
В настоящее время в АО «Почта России» действует распределенная информационная система. Это информационная система, состоящая
из нескольких информационных баз, которые обладают одинаковыми конфигурациями и обменивающихся данными в офлайн-режиме. В целом
к недостаткам информационной системы АО «Почта России» можно отнести: наличие множества отдельных программ; дублированность некоторых операций программ и др.
В целях совершенствования информационной системы организации необходимо внедрить систему ЕАС ОПС. Она разработана по принципу «единого окна» и заменяет более различные программные продукты, использующиеся в АО «Почта России». Система ЕАС ОПС создана на базе платформенного решения путем настройки базовой функциональности
и разработки новых программных модулей. ЕАС ОПС разработана в трёх конфигурациях, различающихся
по своему назначению. Это конфигурация уровня ОПС, конфигурация «Центральный офис» - Почтамт, УФПС, и конфигурация «Федеральная штаб-квартира» - АУП (Аппарат управления предприятием).
За счет перехода на новую платформу, где применяется принцип «единого окна», удастся значительно уменьшить количество ошибок операторов, повысить автоматизацию процессов и сделать все виды услуг доступными во всех окнах почтовых отделений, что позволяет быстрей обслуживать клиентов. В среднем время обслуживания одного клиента сократится.
Возможности информационной системы АО «Почта России» после
ее совершенствования расширятся. Наиболее оптимальным подрядчиком является ООО «Майкрофсофт Рус». Затраты на совершенствование информационной системы составит 1100000 млн. руб. В среднем объем выполнения трудовых операций 1 работника АО «Почта России» увеличится
на 6%. Поэтому планируется, что объем продаж также будет увеличен на 6%.
В результате совершенствования информационной системы финансовые результаты АО «Почта России» улучшатся.
После совершенствования информационной системы финансовые результаты АО «Почта России» валовая прибыль вырастет на 11,2%; прибыль от продаж вырастет на 30,1%; прибыль до налогообложения вырастет
на 46,41%; чистая прибыль вырастет на 94,63%.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агафонова М.С., Кулешова И.П., Зелепукина В.А. Целесообразность использования информационных систем на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 371–375.
2. Акжитов Е.А. Тенденции рынка информационных систем управления транспортной логистикой // Корпоративные информационные системы. – 2019. – №2(6). – С. 1-10.
3. Баринов В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - М.: Форум, 2018. - 144 c.
4. Баринов В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - М.: Форум, 2018. - 144 c.
5. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): Учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
6. Бобков Л.В. Бизнес-планирование. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 320 c.
7. Бобков Л.В. Бизнес-планирование. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 320 c.
8. Бобошко Н.М. Финансово-экономический анализ: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 383 c.
9. Борисова О.В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли: Учебное пособие. - М.: Академия, 2016. - 320 c.
10. Борисова О.В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли: Учебное пособие. - М.: Академия, 2016. - 320 c.
11. Буров В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Учебное. - М.: Инфра-М, 2019. - 352 c.
12. Буров В.П. Бизнес-план фирмы.Теория и практика: Учебное. - М.: Инфра-М, 2019. - 352 c.
13. Вдовин В.М. Информационные технологии в финансово-банковской сфере: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 304 c.
14. Венделева М.А. Информационные технологии в управлении: Учебное пособие для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 462 c.
15. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
16. Гарнов А.П., Хлевная Е.А., Мыльник А.В. Экономика предприятия: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 303 c.
17. Гасумова С.Е. Информационные технологии в социальной сфере: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2015. - 312 c.
18. Глушко В. А., Исламова Д. А. Информационные системы в логистике и проблемы их эффективного применения // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 207-209.
19. Дарков А.В. Информационные технологии: теоретические основы: Учебное пособие. - СПб.: Лань, 2016. - 448 c.
20. Деркач Р.К. Значимость информационных систем в деятельности современного предприятия // Молодой ученый. — 2015. — №10. — С. 616-618.
21. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
22. Емельянов С.В. Информационные технологии и вычислительные системы. - М.: Ленанд, 2015. - 96 c.
23. Касьяненко Т.Г., Маховикова Г.А. Экономическая оценка инвестиций: Учебник и практикум. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 559 c.
24. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
25. Когденко В.Г. Экономический анализ: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 392 c.
26. Коноплева И.А. Информационные технологии. - М.: Проспект, 2015. - 328 c.
27. Корнеев И.К. Информационные технологии в работе с документами: Учебник. - М.: Проспект, 2016. - 304 c.
28. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
29. Косиненко Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.
30. Косолапова М.В., Свободин В.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник. - М.: Дашков и К, 2016. - 248 c.
31. Незамайкин В.Н., Юрзинова И.Л. Финансовый менеджмент: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 467 с.
32. Рогова Е.М. Финансовый менеджмент. – М.: Юрайт, 2015. – 540 с.
33. Советов Б.Я. Информационные технологии: учебник для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 263 c.
34. Турманидзе Т.У., Эриашвили Н.Д. Финансовый менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 247 с.
35. Федулин А.А. Информационные технологии (для бакалавров). - М.: КноРус, 2014. - 472 c.
36. Чукарин А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.
37. Юдина С. В., Кузнецова М. А. Практика внедрения информационных систем управления предприятием в зарубежных компаниях // Молодой ученый. — 2017. — №13. — С. 418-421.
38. Журнал «Корпоративные системы» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iemag.ru/
39. Журнал «Корпоративные информационные системы» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://corpinfosys.ru/
40. Федеральный закон от 14 ноября 2002 г. N 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях».
41. Приказ Минфина РФ от 2 июля 2010 г. N 66н «О формах бухгалтерской отчетности организаций».
42. Гражданский кодекс РФ от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ.