Дипломная работа: Оценка конкурентоспособности предприятия (96 стр.)

Содержание

Введение
1. Теоретические и методологические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия
1.1. Понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия
2. Анализ организационно-экономической характеристики и оценка конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»
2.1. Общая характеристика ООО «Бит-Стрит»
2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «Бит-Стрит»
2.3. Оценка конкурентной среды и конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»
3. Анализ мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»
3.1. Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»
Заключение
Список литературы

Введение

Повышение конкурентоспособности, позволяющей фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде.
Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью товара и в целом фирмы.
Основным направлением формирования конкурентных преимуществ является предоставление товаров и услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими фирмами. Ключевым является предоставление таких товаров и услуг, которые удовлетворяли бы и превосходили ожидания своих клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта и информации, полученной по личным или по неличным каналам. На основе этого клиенты выбирают производителя товаров и услуг и после этого сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями.
Конкурентоспособность предприятия — это также его экономическое состояние, которое позволяет ему усиленно функционировать и развиваться в условиях конкурентного рынка товаров и услуг. Чтобы быть, предприятие должно обладать конкурентными преимуществами перед другими субъектами рынка.
Под конкурентными преимуществами предприятия следует понимать реальные или потенциальные возможности, характеристики его производственной, финансовой, маркетинговой и иной деятельности, позволяющей предприятию в условиях конкурентной борьбы реализовать свои экономические интересы с большей эффективностью, чем его конкуренты.
В условиях ожесточённой конкуренции, нестабильной внешней среды возникает потребность в применении наиболее современных и эффективных концепций развития национальной экономики. Четкое разграничение факторов макро- и микросреды позволяет выявить взаимосвязь предприятия с той или иной составляющей этого окружения, что, в свою очередь, способствует установлению четкого разграничения между положительным и отрицательным их воздействием.
На сегодня, хозяйствующим субъектам для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов рыночного хозяйства овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар.
Повышение конкурентоспособности предприятия предопределяет устойчивую конкурентную позицию на рынке. Основой которой должна быть строго отшлифованная и наилучшим образом сформированная стратегия его развития.
Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы дипломной работы. Объект исследования работы – ООО «Бит-Стрит», предмет исследования – конкурентоспособность предприятия.
Цель дипломной работы – разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности объекта исследования.
Задачи работы:
• исследование теории понятия и методов оценки конкурентоспособности предприятия;
• исследование общей характеристики предприятия и его технико-экономических показателей;
• оценка конкурентоспособности предприятия;
• предложение мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия с экономическим обоснованием.
Теоретическую и методическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и экономического анализа. Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности.

Заключение

Конкурентоспособность - это не только способность предприятия выдерживать конкуренцию и иметь высокий уровень дохода, это понятие более глубокое и требует соответствующего анализа. В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей. Основная предпосылка конкурентоспособности предприятий – производство и реализация конкурентоспособных товаров, однако для реализации данной предпосылки необходима эффективная организация работы на рынке, т. е. под конкурентоспособностью понимается «текущее положение предприятия на рынке, в первую очередь, доля рынка и тенденция ее изменения». Во многих работах конкурентоспособность предприятия – это «способность осуществлять прибыльную деятельность в условиях конкурентного рынка». В настоящее время на многих российских предприятиях отсутствует целенаправленная, постоянно действующая, научно-обоснованная комплексная система оценки его конкурентоспособности, а также система стратегического управления по взаимосвязанным целям и показателям, что весьма негативно сказывается на эффективности деятельности предприятия в целом. Применяемые при оценке конкурентоспособности показатели могут быть качественными и количественными. Следовательно, критерий конкурентоспособности предприятий сферы предоставления услуг — это качественная или количественная характеристики деятельности предприятия, используемые для оценки конкурентоспособности. Для определения конкурентных позиций предприятия на рынке необходимо выяснение факторов, воздействующих на возможности выигрыша или проигрыша в конкурентной борьбе. В свою очередь, анализ факторов помогает выявить сильные и слабые стороны в своей деятельности и в работе конкурентов, разработать меры и средства, за счет которых фирма могла бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех, изменить свою долю в продажах на конкретном рынке. Оценка конкурентоспособности предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности предприятия и мероприятия, которые предприятие должно предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. Для того чтобы предложить пути повышения конкурентоспособности предприятия необходимо хорошо представлять внешнюю среду, в которой работает предприятие, её факторы и иметь четкое представление о внутренней среде предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо обращать внимание на обдуманное, взвешенное и квалифицированное управление производством с учетом специфических условий переходного периода, а также на разработку и реализацию внешней и внутренней конкурентоспособной политики предприятий. Виды стратегий для обеспечения конкурентоспособности предприятии бывают самыми разнообразными. Каждый из них преследует определенные цели, поэтому используется только тогда, когда он действительно необходим. Рассмотрим основные виды стратегий, которые чаще всего используются предприятиями для достижения поставленных целей. Повышение конкурентоспособности предприятия – это, в первую очередь, повышение качества продукции, которое является главным показателем деятельности любого производства. В широком понимании качеством продукции называется совокупность свойств товара или услуги удовлетворять потребности, соответствующие ее назначению. При этом повышение уровня качества продукции диктует повышение спроса на нее и увеличение суммы прибыли не только за счет объема продаж, но также за счет повышения цены на товар более высокого качества.
История салона красоты ООО «Бит-Стрит» начинается с 1995 года. Но он не стоял на месте и постоянно развивался. В декабре 2007 года на базе салона открылся косметический магазин. У салона есть медицинская лицензия. Очень немногие салоны могут сказать о себе то же самое. Он работает только на самой лучшей косметике известных мировых производителей. Большинство профессиональных и полупрофессиональных средств по уходу за кожей и волосами можно приобрести в салоне. Специалисты всегда подберут средство, которое оптимально подойдет для того, чтобы эффект от посещения салона сохранился как можно дольше. На предприятии ООО «Бит-Стрит» действует функциональная организационная структура. Основное звено предприятия – отдел приема клиентов, в котором работают специалисты по оказанию услуг. За 2010 год ООО «Бит-Стрит» увеличило выручку на 33% за счет увеличения объемов оказания услуг. Прибыль до и после налогообложения выросла на 290%. За 2010 год деятельности удельный вес изменился в сторону увеличения оказания парикмахерских услуг, маникюра, SPA-процедур. Косметологические услуги упали на 9%, а прочие услуги остались на прежнем уровне. Возрастной состав персонала предприятия сформирован в основном за счет лиц от 25 до 40 лет. Их доля составляет 78 % от общей численности работающих. Уровень образования работников ООО «Бит-Стрит» достаточно высокий. Руководитель и все специалисты имеют высшее образование. На конец 2010 года численность работников составила 10 человек. В 2010 году себестоимость увеличилась на 25%, главным образом, по причине увеличения переменных затрат на 33%. в ООО «Бит-Стрит» произошло увеличение выручки от реализации услуг на 33% в 2010 г. по сравнению с 2009 г. Рентабельность продаж 2010 г. по сравнению с 2009 г. имеет тенденцию к увеличению на 11,2%. Произошел рост среднегодовой стоимости основных средств ООО «Бит-Стрит» за анализируемый период на 2%. В целом, можно отметить более эффективную деятельность ООО «Бит-Стрит» в 2010 г. по сравнению с 2009 г.
Салоны красоты - бизнес не только красивый, но и быстрорастущий. За последние годы ежемесячно открываются 2-3 новых салона, причем не только в столичных городах, но и в регионах. Они появляются и в новостройках, и в торговых центрах, и в деловых районах. Конечно, нам пока далеко до Италии, где недавно вышел закон, запрещающий строить салоны красоты ближе, чем в 100 метров друг от друга. Там 160 тысяч салонов, и все эти бизнесы не только выживают, но и прилично зарабатывают. Согласно подсчетам экспертов, предложение московского рынка услуг салонов составляет $33-45 млн., в то время как потенциальная емкость рынка - $75-85 млн. В Санкт-Петербурге аналогичная ситуация. Так что резерв предостаточный - открывай да открывай новые салоны. Еще перспективнее этот бизнес сейчас начинать в регионах, где конкуренция значительно меньше, чем в столичных городах.
С ростом среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, в перечете на наше население, требуются тысячи новых салонов, и, судя по бурному строительству, они вскоре появятся.
Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся. Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным брюшком и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок «цветущую» кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин от 30 до 40 лет, ранее проходивших в салонах красоты только как клиенты парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметологических процедур - омоложения кожи, коррекции фигуры и т. п. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения и атмосферы.
Наибольшее влияние в конкурентной борьбе имеет ассортимент, рекламная политика и наличие методов стимулирования сбыта. По данным показателям ООО «Бит-Стрит» уступает своему главному конкуренту.
Исходя из анализа таблицы 16 можно предложить следующие мероприятия, которые должно предпринять ООО «Бит-Стрит», чтобы обеспечить конкурентоспособность оказания услуг:
• введение услуги массажа;
• осуществление рекламы на радио;
• проведение розыгрыша подарочных сертификатов среди клиентов.
Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия услуги массажа приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%.
Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия рекламы на радио приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 20%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 20%.
Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия розыгрыша подарочных сертификатов приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%.
В результате реализации проекта мероприятий произошли следующие изменения:
• выручка увеличилась на 5840 тыс. руб. или на 40%;
• себестоимость увеличилась на 4738,6 тыс. руб. или на 36,56%;
• стоимость основных производственных фондов не изменилась;
• численность работающих не изменилась;
• фонд оплаты труда увеличился на 899,41 тыс. руб. или на 19,35%;
• прибыль от реализации увеличилась на 1101,4 тыс. руб. или 67,24%;
• рентабельность продаж увеличилась на 2,8%;
• рентабельность услуг увеличилась на 3,57%;
• производительность труда увеличилась на 584 тыс. руб. или на 40%;
• фондоотдача увеличилась на 2,44 руб. или на 40%;
• средняя заработная плата увеличилась на 7,493 тыс. руб. или 19,34%.
В целом реализация мероприятий по повышению конкурентоспособности будет способствовать увеличению выручки, увеличению прибыли, и улучшению благосостояния предприятия. В результате реализации всех мероприятий по повышению конкурентоспособности выручка увеличилась на 48%, прибыль увеличилась на 59,98%.

Список литературы

1. Конституция РФ.- М.: Закон, 2007. – 98с.
2. ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».- М.: Закон, 2007. – 102с.
3. ФЗ «О естественных монополиях».- М.: Закон, 2007. – 129с.
4. ФЗ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».- М.: Законник, 2007. – 138с.
5. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб: Питер, 2011. – 765с.
6. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Маркетинг предприятия.- М., ЮНИТИ, 2009. – 398 с.
7. Амблер Тим. Практический маркетинг. СПб: Питер, 2011.- 456с.
8. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М: Дело, 2010. – 554с.
9. Абрютин М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2008. – 645с.
10. Бирман Л.А. Маркетинг предприятия. - М.: Дело, 2009. – 487 с.
11. Бланк И.А. Маркетинговая стратегия предприятия. - К:Эльга, 2008. – 553 с.
12. Бланк И.А. Стратегический Маркетинг. - К.: Эльга, 2008. – 620 с.
13. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. -М.: Финансы и статистика, 2008. – 449 с.
14. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб: Питер, 2010. – 645с.
15. Берд Д. Бизнес здравомыслящих. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. – 354с.
16. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: Кнорус, 2011. – 354с.
17. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 544с.
18. Бочаров В.В. Финансовый анализ. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2010. – 745с.
19. Ванкевич В., Химченко Г. Стратегический маркетинг. - М.: Дело, 2009. – 512 с.
20. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала траспортной компании: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2010. – 765 с.
21. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2009. – 465 с.
22. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление маркетингом. - М., БИНОМ, 2009. – 498 с.
23. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование прибыли в условиях рынка.- М.: Дашков и Ко, 2008. – 712 с.
24. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Стратегический маркетинг.- М.: Кнорус, 2008. – 540 с.
25. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2008. – 645с.

Назад

Вернуться на главную