Дипломная работа: Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия торговли

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Анализ организационно-экономической характеристики ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Сарапуле
1.1. История создания ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Сарапуле и его виды деятельности
1.2. Организационно-правовая форма и система управления
1.3. Анализ внешней среды
1.3. Характеристика товаров и услуг
1.4. Характеристика торгово-технологического процесса
1.5. Анализ трудовых ресурсов и системы оплаты труда
1.6. Динамика изменения основных экономических показателей за 2012-2013 гг.
2. Организация коммерческой деятельности ООО «Евросеть-Ритейл»
2.1. Политика и задачи коммерческой деятельности предприятия
2.2. Анализ рыночной конъектуры
2.3. Организация товародвижения и товароснабжения предприятия
2.4. Формирование товарного ассортимента
2.5. Коммерческая работа по продаже товаров и оказанию услуг
2.6. Анализ текущей стратегии и оценка конкурентоспособности
3. Мероприятия по совершенствованию стратегии повышения конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл»
3.1. Описание новой стратегии повышения конкурентоспособности и построение дерева целей
3.2. Характеристика мероприятий по реализации стратегии повышения конкурентоспособности
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по реализации стратегии повышения конкурентоспособности
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики увеличивается значение конкуренции как основного механизма регулирования хозяйственного процесса.
В условиях высокого уровня монополизации промышленности производство и административно-командный механизм распределения, а не реальный спрос регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей в нашей стране.
Вопросы конкурентоспособности предприятия и продукции в данных условиях хозяйствования у производителей практически не возникали, а если и проявлялись, то решались лишь в отношении той части продукции, которая предназначалась для экспортной реализации. Развитие рыночных механизмов регулирования российской экономики резко обострило данную проблематику, и ее решение потребовало от всех хозяйствующих субъектов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров и услуг. Современная экономика главным направлением производственно-сбытовой и финансово-экономической стратегии каждого предприятия ставит задачу повышения уровня конкурентоспособности и закрепления позиций на рынке в целях максимизации прибыли
Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития - это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании, так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.
В бизнесе всегда есть три основных «оппонента»: потребители, конкуренты и персонал предприятия, составляющие его внешнюю и внутреннюю среду. Точное предсказание их ответной реакции на действия предприятия невозможны, возможно только предсказание с определенной степенью вероятности.
В отношении всех этих «оппонентов» и должна выстраиваться эффективная стратегия предприятия, стратегия, основанная на постоянном анализе внутренней и внешней среды, на сформулированных миссии и видении предприятия.
Стратегия представляет собой обобщенную модель действий, необходимых для достижения поставленных целей. Цели - это ключевые результаты, к которым стремится предприятие в своей деятельности. Ставя определенные цели, руководство формулирует те главные ориентиры, на которых должна быть сфокусирована вся деятельность предприятия и его коллектива.
Чтобы эффективно работать, менеджеры ставят перед организацией конкретные, измеримые, уместные, стимулирующие, заметные цели на определенный период времени. Выработка эффективных целей усиливает побудительные мотивы, устанавливает четкие ориентиры деятельности и создает ясную картину ожидаемых результатов.
К типичным относятся цели, связанные с достижением доли данного предприятия на рынках сбыта, ростом объема бизнеса, его прибыльностью, рентабельностью и другими характеристиками.
Значение выработки стратегии, позволяющей фирме выжить в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, чрезвычайно велико. В условиях жесткой конкуренции и быстроменяющейся ситуации на рынке очень важно не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел фирмы, но и вырабатывать долгосрочную стратегию. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, ежедневно решая внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. В настоящее время исключительно важна стратегия, обеспечивающая адаптацию фирмы к быстроменяющейся окружающей среде.
Объект исследования работы – ООО «Евросеть-Ритейл», предмет исследования – стратегия повышения конкурентоспособности.
Цель работы – оценка конкурентоспособности и разработка стратегии повышения конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл».
Задачи работы:
• исследование организационно-правовой характеристики объекта исследования;
• анализ общей характеристики предприятия и его экономических показателей;
• анализ теоретических основ разработка стратегии повышения конкурентоспособности;
• оценка конкурентоспособности объекта исследования;
• разработка стратегии повышения конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл».
Теоретическую и методическую базу дипломного проекта составили труды отечественных и зарубежных ученых в области коммерции и маркетинга. Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Евросеть» — российская компания-ритейлер, владеющая одноимённой сетью салонов сотовой связи. «Евросеть» и один из её основателей Евгений Чичваркин получили широкую известность в стране благодаря ярким рекламным кампаниям, эпатажному имиджу, а также конфликту с правоохранительными органами, приведшему к эмиграции Чичваркина. В 2006 году компания занимала 37 % российского рынка сотовых телефонов. Штаб-квартира находится в Москве.
Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг.
В настоящее время сеть компании включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.
В данной работе будет проанализирована деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Сарапуле Удмуртской республики, учрежденное в 2006 году.
«Евросеть-Ритейл» имеет такую организационно-правовую форму как общество с ограниченной ответственностью.
Магазин ООО «Евросеть-Ритейл» находится одном из центральных районов г. Сарапула рядом с продуктовым супермаркетом, автозаправкой и другими предприятиями, реализующими товары или услуги массового спроса.
Для магазина ООО «Евросеть-Ритейл» самым эффективным целевым рынком будет являться сегмент, в котором покупателями будут мужчины и женщины от 19 до 30 лет, имеющих детей, проживающих в городе, работающих во всех сферах экономики с уровнем дохода семьи, равным в среднем 30000 руб.
Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применяемых методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль.
Численность персонала составляет 18 человек. Среднегодовая выработка на предприятии выросла за 2013 год как на одного работающего на 6,2%, так и на одного основного работника на 6,2%, и в 2013 году эти показатели составили 1630,9 и 2446,4 руб./чел. соответственно.
В торговой организации наметилась тенденция роста выручки от продажи на протяжении последних двух лет. Аналогичная динамика роста наблюдается и по однодневному товарообороту торгового предприятия.
По оценке компании «Евросеть» (аналитический отчет компании «Евросеть» по рынкам портативной электроники в РФ за 2013 год), рынок цифровой электроники в 2013 году продолжил свое развитие, показав прирост в 16,7% в количественном и 20,5% - в денежном выражении.
Коммерческая деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» основана на закупочной работе: предприятие на собственные денежные средства закупают товар, который затем преобразуют в денежные средства с некоторым приращением (прибылью).
Организацией маркетинговой, сбытовой деятельностью, продвижения товаров занимается заместитель генерального директора.
Стратегия маркетинга магазина «Евросеть-Ритейл» представляет собой программу, в которой отражены задачи маркетинга, а также конкретные действия по их выполнению с учетом необходимых для этого ресурсов. Решения, принятые в стратегии маркетинга предназначены для указания последовательности осуществления задач и доведения поставленных задач до сотрудников компании. По результатам исследования данной организации можно сделать вывод, что магазин «Евросеть-Ритейл» придерживается продуктовой стратегии.
Магазин «Евросеть-Ритейл» охватывает в основном такой целевой сегмент как клиенты со средним уровнем дохода.
В магазине «Евросеть-Ритейл» используется такой метод продаж как личные продажи. Личные продажи представляют собой устные коммуникации с одним или несколькими потенциальными покупателями, чтобы побудить их к покупке. Степень, в которой розничный торговец использует личные продажи, зависит от имиджа, который он хочет иметь, типа продаваемых товаров, степени использования системы самообслуживания и заинтересованности в долговременных отношениях с клиентами а также от ожиданий самих покупателей.
В настоящее время ООО «Евросеть-Ритейл» использует стратегию глубокого проникновения на рынок.
Наибольшую угрозу для ООО «Евросеть-Ритейл» представляет ОАО «МТС», которое больше всего превосходит его по показателям качества обслуживания и ширине ассортимента товаров и услуг, по политике продвижения товаров и услуг. Очевидно, что для удержания позиций на рынке ООО «Евросеть-Ритейл» необходимо обратить на эти элементы деятельности особое внимание.
Предлагается реализовать стратегию развития рынка.
Миссия: максимально качественное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах.
Главная цель – совершенствование конкурентных преимуществ организации.
Таким образом, предлагается выбрать стратегию по совершенствованию конкурентных преимуществ, которая будет базироваться на реализации следующих мероприятий:
• создание центра повышения квалификации персонала в г. Сарапуле с целью повышения качества обслуживания и увеличения объема продаж в течение 10 лет на 20%
• совместное участие с органами местного самоуправления в проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий в г. Сарапуле с целью продвижения своих товаров и услуг и увеличения объема продаж в течение 10 лет на 30%
• планомерное ежегодное введение в ассортимент новых групп товаров, пользующихся наибольшим спросом с целью расширения ассортимента товаров и увеличения объема продаж в течение 10 лет на 50%
Товарооборот планируется увеличить на 30%, маржинальную прибыль – на 41,66%, прибыль от продаж – на 125,31%, прибыль до налогообложения – на 122,5%, чистую прибыль – на 122,5%.
Общий срок окупаемости составит 8 лет.
Благодаря реализации стратегии магазина ООО «Евросеть-Ритейл» достигнет конкурентных преимуществ по политике продвижения, широты ассортимента товаров и качеству обслуживания. Это повлияет на улучшение финансовых показателей деятельности магазина.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский Кодекс РФ от 30 ноября 1994 г. N 51-Ф3 (с изменениями и дополнениями).
2. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями и дополнениями).
3. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Стратегическое планирование.- М., ЮНИТИ, 2012. – 467с.
4. Голубков Е.П. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финпресс, 2008. – 674с.
5. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Стратегическое планирование. Учебное пособие.-М.:ИЭП, 2009. – 567с.
6. Гутман Г.В. Стратегическое планирование. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 578с.
7. Игнатов В.Г. Экономика и управление. – М.: Тесса, 2008. – 567с.
8. Калачева А.П.Организация работы инвестиций. -М.:ПРИОР, 2009. – 339с.
9. Котлер Ф. Маркетинг. - М.: Родина, 2010. – 438с.
10. Кибанов А.Я. Основы управления регионом. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 389с.
11. Костанян С.Л. Предмет и метод экономики. — М.: Инфра-М, 2009. – 438с.
12. Левшин М. Ф., Пономарёв В. В. Стратегическое планирование. - М.: Родина, 2011. – 578с.
13. Лобанова Т.Н. Инвестиции: организация и оценка. Учебно-практическое пособие. — М.: Городец, 2012. – 398с.
14. Мохначев С.А., Мохначева Е.С. Стратегический менеджмент. Учебно–методический комплекс. Екатеринбург – Ижевск: Изд–во Ин–та экономики УрО РАН. – 2009. – 72 с. ISBN 5–7029–0329–2
15. Мохначев С.А., Белов И.И. Деловая оценка персонала на предприятии сферы услуг // Актуальные проблемы современного управления: теория и практика [Текст]: сб. докладов студ. науч. – практ. конф., Москва, декабрь 2009 г. В 2 т. Т. 2. – М: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – С.105–108.
16. Новоселов А.С. Стратегическое планирование. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 438с.
17. Петров П.В., Соломатин А.Н. Прогнозирование результатов ивестирования. Лекции. - СПб. ТЭИ, 2010. – 449с.
18. Пересунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование инвестирования.- СПб.: Русь, 2012. – 558с.
19. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 647с.
20. Смирнов Б.М. Стратегическое планирование. - М: ГАУ; Варяг, 2011. – 540с.
21. Попов С. А. Стратегическое управление. М.: ИНФРА-М, 2009. – 560с.
22. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. - ИНФРА-М, 2011. – 487с.
23. Основы менеджмента / Под ред. Д. Д. Вачугова. М.: Высш. школа, 2011. – 439с.
24. Инвестиции. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., 2009. – 441с.
25. Стратегические инвестиции. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 2008. – 390с.
26. Финансовый менеджмент: Учебник / под ред. Поляка Г. Б. - М.: Экономика, 2012. – 328с.
27. Микроэкономика: Учебник / под ред. Швандара В.А. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2009. – 456с.
28. Отнюкова Г.Д. Об инвестициях и инвестиционной деятельности на рынке связи// ЭиЖ. 2012. №3. 57с.
29. Пестряков Т.П. Стратегии организации // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 6. 34с.
30. Петров А.М. Стратегии инвестирования. // Вопросы экономики. 2012. № 21. 88с.
31. Самылина Е.С. Венчурные фонды и инновационная деятельность // Форбс. 2012. №3. 49с.
32. Слипенчук М.В. Структурные особенности источников инвестиций // Экономист. 2012. № 10. 129с.
33. Рязанов С.Т. Рынок электроники. //Российский экономический журнал. 2012. №3. 45с.
34. Официальный сайт ООО «Евросеть» http://euroset.ru/

Назад

Вернуться на главную