Дипломная работа: ИССЛЕДОВАНИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ МАРИЯ») (57 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность и виды системы мотивации персонала в организации
1.2. Методы исследования системы мотивации персонала в организации
1.3. Пути совершенствования системы мотивации персонала в организации
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ООО «ТД «МАРИЯ» И СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ЕГО ПЕРСОНАЛА
2.1. Общая характеристика ООО «ТД «Мария» и его экономические показатели деятельности
2.2.Анализ эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ТД «Мария»
2.3. Анализ системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария»
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТД «МАРИЯ»
3.1. Характеристика мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария»
3.2. Экономическое обоснование мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Всем известное правило – персонал работает эффективно, если присутствует личная заинтересованность каждого работника. Особо следует подчеркнуть, что мотивация в материальном виде является эффективным методом управления каждого руководителя. В большинстве случаев, кроме данного метода руководитель не имеет возможности эффективно управлять персоналом. Все это нужно учитывать при открытии нового или расширения существующего бизнеса: учредители или наемные менеджеры должны внимательно подойти к вопросу мотивации.
Мотивация представляет собой совокупность личных побуждающих средств, которые действуют на сознание человека. К методам мотивации можно отнести формирование удобного рабочего графика, карьерный рост, возможность обучения, выражение благодарности, вручение грамот и прочие методы. Все это побуждает сотрудников к достижению определенных показателей работы. Кроме того, в качестве методов мотивации используются и другие особенные факторы. К примеру, мотивационным фактором может служить благоприятная социально-психологическая атмосфера в коллективе, так как она способствует появлению желания у сотрудников приходить на работу и эффективно трудится.
В то же время мотивация персонала является сложным элементом управления персоналом, а мотивационное управление персоналом является настоящим искусством. Если руководители организаций овладели данным искусством мотивации, то показатели работы заметно повышаются и эти организации занимают лидирующие позиции на рынке.
Актуальность темы работы заключается в том, что без эффективной системы мотивации не будет эффективно работать и вся организация в целом, потому что именно система мотивации двигает усилия каждого сотрудника к намеченным целям организации.
Цель работы – исследование системы мотивации сотрудников объекта исследования и предложение мер по ее совершенствованию.
Задачи работы:
• изучить сущность и виды системы мотивации персонала в организации;
• изучить методы исследования системы мотивации персонала в организации;
• изучить пути совершенствования системы мотивации персонала в организации;
• исследовать общую характеристику ООО «ТД «Мария» и его экономические показатели деятельности;
• провести анализ эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ТД «Мария»;
• провести анализ системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария»;
• представить характеристику мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария»
• представить экономическое обоснование мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария».
Предмет исследования – система мотивации персонала.
Объект исследования - ООО «ТД «Мария».
Информационной базой работы послужила учебная литература, статьи авторов в периодической печати, управленческая и бухгалтерская документация предприятия.
Методы исследования: анализ, обобщение, экспертные оценки, опрос.
Работа включает в себя введение, три главы и заключение. Во введении представлены цель и задачи исследования. В первой главе представлены теоретические аспекты исследования и совершенствования системы мотивации персонала в организации. Во второй главе представлен анализ организационно-экономической характеристики ООО «ТД «Мария» и системы мотивации его персонала. В третьей главе представлены пути совершенствования системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария». В заключении подведены итоги по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мотивация персонала – это процесс удовлетворения потребностей и ожиданий работников в работе, которую они выбрали. Этот процесс осуществляется, когда цели работников совпадают с целями предприятия, где они трудятся. Сущность мотивации персонала состоит именно в том, чтобы персонал предприятия эффективно выполнял работу, руководствуясь каждый своими правами и обязанностями, в соответствии с решениями руководящего состава предприятия. Если руководство умеет планировать и координировать работу коллектива и организации в целом, то его решения всегда будут направлены на максимальную реализацию потенциальных возможностей работников. Задача мотивационного процесса – сделать каждого сотрудника владельцем своей рабочей силы.
Оценку эффективности системы мотивации персонала можно разделить на количественную и качественную.
К количественной оценке мотивации относятся:
• сравнение плановых и фактических показателей работы предприятия (объем продаж, производительность труда и т.д.);
• анализа показателей движения кадров.
К качественной оценке мотивации относят проведение опроса персонала об удовлетворенности системой мотивации. Наибольшей популярностью пользуется устный или письменный опрос сотрудников по анкете. Анкета представляет собой набор вопросов об элементах системы мотивации персонала.
Построение эффективной системы мотивации сотрудников предприятия состоит из нескольких этапов. Для совершенствования системы мотивации могут быть выбраны разные пути, связанные с материальной и нематериальной мотивацией сотрудников.
В работе была исследована деятельность ООО «ТД «Мария». Основным видом деятельности ООО «ТД «Мария» является розничная продажа мебели, произведенной на мебельной фабрике «Мария» (г. Москва). ООО «ТД «Мария» имеет линейную организационную структуру управления.
За 2013-2015 гг. финансовые результаты деятельности предприятия улучшились. Не смотря на этом, финансовое состояние предприятия остается не стальным.
Наибольший удельный вес в 2015 году занимали сотрудники в возрасте до от 21 до 35 лет, со средним профессиональным образованием, со стажем работы от 2 до 4 лет.
Увеличение текучести кадров говорит о снижении эффективности управления персоналом, причиной которого может являться и неудовлетворение персонала в системе мотивации.
Уменьшение производительности труда говорит о снижении эффективности управления персоналом, причиной которого может являться и неудовлетворение персонала в системе мотивации.
В качестве элементов мотивации в ООО «ТД «Мария» применяются материальные и нематериальные стимулы.
Для определения удовлетворенности сотрудников ООО «ТД «Мария» системой материальной мотивации в целом был проведен опрос сотрудников.
Исходя из результатов опроса персонала, были выявлены следующие проблемы в системе мотивации:
• сотрудников не удовлетворяет дополнительная материальная мотивация;
• сотрудников не удовлетворяет психологический климат в коллективе.
В качестве мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ТД «Мария» предлагается реализовать следующие:
1. Вручение турпутевок 5 лучшим сотрудникам по итогам года для улучшения дополнительного материального стимулирования.
2. Проведение тренингов сплоченности для персонала для улучшения психологического климата в коллективе.
Прогнозное увеличение производительности труда и выручки в результате реализации данного мероприятия основано на анализе опыта аналогичных ООО «ТД «Мария» от 2015 года. Таким образом, в результате реализации данного мероприятия выручка вырастет на 9%, прибыль от продаж – на 38,54%, чистая прибыль – на 31,45%, рентабельность продаж на 2,02%, рентабельность товаров – на 2,46%.
Также данные мероприятия принесут помимо экономического – социальный эффект: повысится удовлетворенность и сплоченность персонала, психологический климат в коллективе, улучшатся отношения руководства и персонала.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ.
3. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 288 c.
4. Бизюкова И. В. Кадры: учеб. Пособие/ под ред. И. В.Бизюкова. - М: Экономика, 2012. – 579 с.
5. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: Дело, 2013. – 521 с.
6. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2013. – 584 с.
7. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика. -М.: Проспект, 2014.-688 с
8. Виханских О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2013. – 510 с.
9. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2013. – 665 с.
10. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского]. – Спб.: Питер, 2012. – 863 с.
11. Дейнека А. В. Управление человеческими ресурсами. - М.: Дашков и К, 2013. - 392 с.
12. Десслер Г. Управление мотивацией персонала: Пер. с англ. - М.: БИЦОМ, 2013. – 655 с.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 556 с.
14. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2013. - 672 c.
16. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Академцентр, 2014. - 240 c.
17. Рогова Е.М. Финансовый менеджмент. – М.: Юрайт, 2015. – 540 с.
18. Голиков Д. А. Проблема мотивации в современном менеджменте // Молодой ученый. — 2015. — №1. — С. 188-191.
19. Елисеева В.В. Мотивация персонала в трудовой деятельности// Научный журнал. — 2016. — №1. — С. 1-2.
20. Иванова Е.В. Способы мотивации персонала// European research. — 2016. — №2. — С. 75-76.
21. Минасян С. С. Мотивация персонала // Молодой ученый. — 2014. — №1. — С. 401-403.
22. Сухова А.Р. О системе мотивации персонала предприятия // European science. — 2016. — №2. — С. 52-53.
23. Шаповал Е. Б. Мотивация трудовой деятельности персонала // Молодой ученый. — 2013. — №6. — С. 479-481.
24. Сайт ООО «ТД «Мария» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marya.ru/