Дипломная работа: Конкурентоспособность предприятия (организации) в условиях современной России (92 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность и виды конкурентоспособности предприятия
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ООО «ЛАПСИ» И ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лапси»
2.2. Анализ внешней среды ООО «Лапси»
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Лапси»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЛАПСИ»
3.1. Меры по повышению конкурентоспособности ООО «Лапси»
3.2. Экономическое обоснование мер по повышению конкурентоспособности ООО «Лапси»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ 

ВВЕДЕНИЕ

Любой бизнес – это постоянная борьба за заказчика. Каждый клиент требует внимания, уважения и обхождений со стороны компании и сотрудников. На заказчика не нужно смотреть, как на источник денег, его нужно принимать как полноценного партнера, который строит свой бизнес благодаря сотрудничеству с вами, и этот процесс взаимосвязан. Прибыльность любого бизнеса напрямую зависит от количества потребителей. Поэтому любое предприятие или организация стремиться завоевать как можно большее количество покупателей и потребителей через свою конкурентоспособность.
Конкурентоспособность предприятия представляет собой свойство, характеризующееся степенью реального и потенциального удовлетворения им определенной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Когда предприятие имеет высокую конкурентоспособность, это сопровождается удовлетворенностью и желанием потребителей повторно приобретать продукцию данной фирмы, отсутствием претензий к фирме как со стороны государства в лице налоговых органов, общества в целом, собственников и контрагентов.
На современном этапе экономического развития конкурентоспособность является важным элементом в экономике многих стран мира. В настоящее время в условиях рынка невозможно добиться стабильного успеха в предпринимательстве, если не рассчитать эффективность его развития, не накапливать постоянно сведения о собственных перспективах и способностях, о состоянии рынков, не оценивать место конкурентов на них и не проводит анализ конкурентоспособности своей фирмы
Сегодня в условиях современной России представлено множество предприятий во всех сферах экономики. В настоящее время конкуренция усилилась в связи с экономической обстановкой в стране, снижением уровня доходов населения, ведется жесткая борьба за каждого покупателя с помощью различных скидок, акций и т.п. Предприятия различной сферы деятельности вводят в практику новые маркетинговые инструменты для повышения своей конкурентоспособности. Поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности в условиях современной России заключается в вопросах обеспечения соответствия коммерческих, содержательных параметров, потребительских характеристик товаров и уровня сервиса требованиям рынка.
Вопросами исследования конкурентоспособности предприятия занимались такие ученые как Балашова Р.И., Комарницкая Е.В., Баташева М.А., Горшков Д.О., Савич Е.О. и др. Не смотря на обширные исследования вопроса конкурентоспособности предприятия, рекомендациям по ее повышению в условиях современной России, уделено не достаточно. Поэтому этот вопрос нуждается в дальнейшем исследовании.
Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что от конкурентоспособности зависят его привлекательность для покупателей и финансовые результаты деятельности любого предприятия.
Целью работы является проведение оценки конкурентоспособности объекта исследования и разработка путей по ее повышению.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи работы:
 изучить сущность и виды конкурентоспособности предприятия;
 изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;
 изучить пути повышения конкурентоспособности предприятия;
 исследовать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
 провести анализ внешней среды объекта исследования;
 провести оценку конкурентоспособности объекта исследования;
 предложить меры по повышению конкурентоспособности объекта исследования;
 представить экономическое обоснование мер по повышению конкурентоспособности объекта исследования.
Объект работы - ООО «Лапси».
Предмет работы – конкурентоспособность предприятия.
Методы исследования: опрос, анализ, обобщение, графический метод.
Научная новизна работы заключается в разработке новых рекомендаций по повышению конкурентоспособности объекта исследования.
Практическая значимость работы заключается в возможности реализации предложенных рекомендаций по повышению конкурентоспособности в реальной практике объекта исследования.
Теоретическая значимость работы заключается в обобщении имеющего теоретического материала по теме работы и более углубленном развитии теории изученных дисциплин учебного плана студента.
Информационной базой работы послужила бухгалтерская отчетность и управленческие документы объекта исследования.
Теоретической базой работы послужила учебная литература, статьи авторов в периодической печати.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентоспособность предприятия – это совокупность характеристик, способностей и ресурсов экономического субъекта, которые обеспечивают рыночные преимущества на рынке. К критериям конкурентоспособности можно отнести: эффективность купле-продажи; качество торгового обслуживания; финансовое положение; рыночное положение. К факторам конкурентоспособности относятся ресурсные факторы, ценовые, факторы среды. Факторы конкурентоспособности можно разделить на две большие группы: внутренние и внешние. И если к первой категории приравнивают события, процессы и т.п., не относящиеся к самой организации, во вторую группу попадают факторы, находящиеся внутри (персонал, средства, процессы, организационная модель и т.д.). Характеризовать внутреннюю среду можно на основе несколько переменных: структуры, целей и задач, технологий, разделения труда, ресурсов. В настоящее время широко используются 4 типа методов, позволяющих выявить положительную или отрицательную динамику показателей конкурентоспособности: матричные методы; методы, основанные на исследовании оценки конкурентоспособности; методы, основанные на теории эффективной конкуренции; комплексные методы. На сегодняшний день в качестве главных методов оценки конкурентоспособности предприятия модно выделить: SWOT-анализ; экспертная оценка; метод опроса клиентов. Для того чтобы рост показателей конкурентоспособности приобрел эффективную положительную динамику необходимо: увеличить объем продаж; уменьшить расходы; улучшить качество предлагаемых потенциальному покупателю продуктов; обеспечить качественный бенчмаркинг. Повысить конкурентоспособность помогут следующие меры: улучшение обслуживание покупателей с помощью внедрения стандартов обслуживания, внедрение метода «тайного покупателя»; повышение квалификации персонала с помощью тренингов продаж; улучшение системы стимулирования сбыта; улучшение системы продвижения товаров и услуг; улучшение рекламной политики и др.
Основным видом деятельности ООО «Лапси» является розничная продажа детских товаров. Согласно ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» общество с ограниченной ответственностью (ООО) подразумевает организацию, уставный капитал которой включает доли, распределяемые между учредителями. Организационная структура ООО «Лапси» является линейная. За 2014-2016 гг. основные экономические показатели ООО «Лапси» улучшились. Наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности ООО «Лапси». Поэтому можно сделать вывод, что предприятие эффективно ведет свою основную деятельность. В целом повысились все показатели рентабельности по причине увеличения прибыли от продаж и чистой прибыли, что свидетельствует о повышении эффективности ООО «Лапси». Рынок детских товаров в Петербурге в целом растет - в 2016 году на 3,6% до 31,5 млрд. рублей. Однако, самая большая категория рынка - детская одежда - второй год показывает падение. Несмотря на то, что детские товары относятся к приоритетным расходам семей, потребители снизили частоту покупок, чаще приобретают акционные товары, стали тратить деньги более рационально, исчезли импульсные покупки, отмечают эксперты. Наибольший сегмент занимает продажа детской одежды. Среди организаций-конкурентов лидирует сеть салонов «Детки». «Лапси» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика. Исходя из результатов опроса, покупатели рекомендовали компании улучшить качество обслуживания, стимулирование сбыта и повысить квалификацию персонала.
В качестве мер по повышению конкурентоспособности ООО «Лапси» было предложено реализовать следующие: продвижение в сети Интернет с помощью баннерной и контекстной рекламы; проведение розыгрыша подарков среди покупателей; внедрение метода «тайного покупателя» для контроля качества обслуживания; проведение тренингов продаж для персонала. Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данных мероприятий было основано на опыте аналогичных компаний. В результате реализации предложенных мер финансовые результаты ООО «Лапси» улучшатся.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. //Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32.Ст.3301.
2. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства. 1998. №7. Ст.785.
3. Алексейчева Е.Ю., Магомедов М. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
4. Артемова Е.А. Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2015. - 96 c.
5. Балашова Р.И., Комарницкая Е.В. Конкурентоспособность предприятия как экономическая категория // Вестник ДНТУ. – 2016. – №2. – URL: http://edrj.ru/article/02-03-16
6. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): Учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
7. Баташева М.А. Конкурентоспособность предприятия: сущность и способы ее эффективного повышения // Молодой ученый. — 2015. — №21. — С. 355-358.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
9. Гарнов А.П., Хлевная Е.А., Мыльник А.В. Экономика предприятия: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 303 c.
10. Голова А.Г. Управление продажами: Учебник. - М.: Дашков и К, 2015. - 280 c.
11. Голубков Е.П. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 290 c.
12. Горшков Д.О. Оценка эффективности бизнес-процессов в рамках многоуровневого стратегического планирования деятельности диверсифицированных компаний // Экономический анализ: теория и практика. — 2015. — №44. — С. 2-14.
13. Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
14. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
15. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 375 c.
16. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
17. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
18. Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 132 c.
19. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
20. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 623 c.
21. Кузнецов И.Н. Управление продажами: Учебно-практическое пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 492 c.
22. Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 507 c.
23. Малюк В.И. Стратегический менеджмент. организация стратегического развития: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 361 c.
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
25. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
26. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров и др. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
27. Романова А.Т. Экономика предприятия: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2016. - 176 c.
28. Савич Е.О. Пути повышения конкурентоспособности предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 2241–2245. [Электронный ресурс]. URL: http://e-koncept.ru/2016/86477.htm
29. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 511 c.
30. Сидоров М.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 145 c.
31. Солдатова И.Ю., Чернышева М.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
32. Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и К, 2016. - 468 c.
33. Чайников В.В., Лапин Д.Г. Экономика предприятия (организации): Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 439 c.
34. Чалдаева Л.А. Экономика предприятия: Учебник для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 410 c.
35. Шадрина Г.В. Экономический анализ: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 515 c.
36. Ширяев В.И., Баев И.А., Ширяев Е.В. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление. - М.: КД Либроком, 2015. - 272 c.
37. Щукина К.Е., Егорова М.С. Доходы предприятия и их источники // Молодой ученый. — 2015. — №9. — С. 761-763.
38. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 663 c.
39. Интернет-журнал «4p.ru» [Электронный ресурс]. URL: http://www.4p.ru (дата обращения: 31.10.2017)
40. Интернет-журнал «Коммерческий директор» [Электронный ресурс]. URL: https://www.kom-dir.ru/ (дата обращения: 31.10.2017)
41. Обзор интернет торговли детскими товарами RDT-INFO.RU [Электронный ресурс]. URL: http://rdt-info.ru/ (дата обращения: 02.11.2017)
42. Интернет-журнал «Деловой Петербург» [Электронный ресурс]. URL: https://www.dp.ru/ (дата обращения: 02.11.2017)