Дипломная работа: Разработка программы стимулирования персонала (81 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 Анализ деятельности ООО МКК «Кредитка 18»
1.1 Общая характеристика и виды деятельности
1.2 Анализ услуг организации
1.3 Анализ внешней среды
1.4 Анализ внутренней среды
1.5 Обоснование проблемы

2 Теоретические аспекты разработки программы стимулирования персонала
2.1 Сущность и элементы системы стимулирования персонала
2.2 Этапы по разработке программы стимулирования персонала

3 Разработка программы стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18»и оценка ее эффективности
3.1 Программа стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18»
3.2 Оценка эффективности программы стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире опытному руководителю должно быть известно, что без умелого стимулирования персонала невозможно полноценное функционирование какой-либо организации. При внедрении определенных положительных рычагов воздействия на персонал организации, уровень и качество товаров или оказанных услуг будет намного выше. Многие руководители упускают этот важный момент, с чем и может быть связан кризис на предприятии, так как решающее влияние на успешность организации оказывает трудовое поведение ее сотрудников.
Среди менеджеров и владельцев бизнеса бытует мнение, что материальное стимулирование является единственным работающим инструментом, который позволяет существенно влиять на эффективность персонала. Вместе с тем опыт показывает: деньги служат эффективным, но далеко не единственным способом стимулирования. Более того, зачастую именно инструменты нематериального стимулирования демонстрируют большую отдачу, если правильно их использовать и комбинировать. Наибольшая эффективность системы стимулирования достигается тогда, когда соотношение материальных и нематериальных инструментов сбалансировано.
Актуальность темы данной работы для объекта исследования заключается в том, что без эффективной системы стимулирования персонала не будет эффективно работать и вся организация в целом, потому что, прежде всего, именно система стимулирования персонала двигает усилия каждого сотрудника к намеченным целям организации.
Целью работы является разработка программы стимулирования персонала объекта исследования.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
изучить общую характеристику и виды деятельности;
провести анализ услуг организации;
провести анализ внешней среды;
провести анализ внутренней среды;
провести обоснование проблемы;
изучить сущность и элементы системы стимулирования персонала;
изучить этапы по разработке программы стимулирования персонала;
разработать программу стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18»;
провести оценку ее эффективности.
Объектом исследования является ООО МКК «Кредитка 18», которое работает с 2014 года.
Предметом исследования является система стимулирования персонала.
Работа включает в себя введение, три главы, заключение и библиографический список. Во введении обозначена актуальность, поставлена цель и задачи работы. В первой главе проанализирована деятельность ООО МКК «Кредитка 18». Во второй главе изучены теоретические аспекты разработки программы стимулирования персонала. В третьей главе разработана программа стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18». В заключении подведены итоги по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основным видом деятельности ООО МКК «Кредитка 18» является предоставление займов и прочих видов кредита. В целом объем услуг ООО МКК «Кредитка 18» за 2017-2019 гг. снизился в связи с усилением конкуренции на рынке. Наибольший удельный вес в объеме услуг занимали также займы в сумме от 1 до 3 тыс. руб. В целом большие структурные сдвиги в структуре выручки ООО МКК «Кредитка 18» отсутствовали. Основными клиентамиООО МКК «Кредитка 18» являются люди обоих полов с малым уровнем дохода, работающие по найму. Среди организаций-конкурентов лидирует ООО МКК «Деньгимигом». ООО МКК «Кредитка 18» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: стимулирование сбыта и рекламная политика. В целом основные экономические показатели деятельности ухудшились. Среднегодовая численность персонала составляет 8 чел. Наибольший удельный вес занимают специалисты, женщины, в возрасте от 21 до 35 лет, с высшим профессиональным образованием, со стажем работы от 3 до 5 лет. У каждого стимула в мотивационной системе есть свои особенности и недостатки.
В результате опроса персонала были выявлены следующие проблемы в системе стимулирования персонала: сотрудников не удовлетворяет уровень оплаты труда; сотрудников не удовлетворяет спектр дополнительного материального стимулирования; сотрудников не удовлетворяет психологический климат в коллективе. Для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для улучшения борьбы с главным конкурентом на рынке. А также реализовать проект мер по разработке программы стимулирования персонала, так как, не смотря на рост расходов на стимулирование труда 1 работника, производительность труда снизилась.
Стимулирование представляет собой воздействие на персонал путем денежных и неденежных выплат и предоставления иных прав. Стимулы можно разделить на две большие группы: материальные (денежные и неденежные стимулы) и нематериальные (социальные, моральные, творческие стимулы). Система материального стимулирования складывается из прямых и косвенных методов. К первым относятся все денежные выплаты, ко вторым - компенсация различных затрат работника. Нематериальное стимулирование представляет собой систему мер, не связанную с денежными выплатами, направленную на побуждение персонала к эффективной работе для достижения целей организации. Разработка программы стимулирования персонала включает в себя несколько этапов, начиная от выяснения главных проблем на предприятии, которые возникают из-за неудовлетворительной системы стимулирования сотрудников, и заканчивая запуском и тестированием системы стимулирования, а после окончания пробного периода — расчет экономической выгоды введенных мероприятий.
Программа стимулирования персонала ООО МКК «Кредитка 18» будет включать в себя следующие прежние и дополнительные виды стимулирования. Будет введена окладно-премиальная система. К окладу будет прибавляться премия за достижение ежемесячного плана выдачи займов. Оплата корпоративной мобильной связи будет повышена, и также возмещаться по представленным чекам от 450 руб. в месяц. Работникам будут дариться ценные подарки, стоимостью от 750 руб. Ответственными за реализацию программы стимулирования будут Директор Обухов А.С. и Бухгалтер Левина О.И.
В качестве дополнительных мер по совершенствованию денежного материального стимулирования мероприятий было предложено реализовать следующие меры: вручение туристической путевки лучшему сотруднику по итогам года и вручение подарочных сертификатов двум лучшим сотрудниками по итогам квартала. В качестве дополнительных мер по совершенствованию денежного материального стимулирования мероприятий было предложено реализовать следующие меры: проведение тренингов сплоченности для персонала и проведение корпоративных вечеров. Прогноз увеличения производительности труда и объема выдачи займов в результате реализации было основано на методе экспертных оценок. В результате реализации программы стимулирования производительность труда и финансовые результаты улучшатся. После разработки программы стимулирования для определения удовлетворенности сотрудников ООО МКК «Кредитка 18» системой стимулирования в целом был проведен повторно опрос сотрудников По результатам опроса сотрудников было выявлено, что большинство сотрудников удовлетворено стимулированием персонала в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ [Электронный ресурс] - http://base.garant.ru(дата обращения: 24.12.2019).
2 Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ [Электронный ресурс] - http://base.garant.ru(дата обращения: 24.12.2019).
3 Алексейчева Е.Ю. Экономика организации (предприятия). - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
4 Арзуманова Т.И. Экономика организации. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
5 Архипова Н.И., Седова О.Л. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. - М.: Проспект, 2017. - 224 c.
6 Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2015. – № 4: [Электронный ресурс] - http://naukovedenie.ru/PDF/06EVN415.pdf(дата обращения: 24.12.2019).
7 Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): Учебник. - М.: Дашков и К^0, 2016. - 372 c.
8 Белова А.В. Современный российский опыт мотивации и стимулирования персонала // Молодой ученый. – 2016. – № 9. – C. 491-494.
9 Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика. - М.: Проспект, 2016. – 296 с.
10 Гарнов А.П., Хлевная Е.А., Мыльник А.В. Экономика предприятия: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 303 c.
11 Гонтарева О.В. Особенности материального и нематериального стимулирования работников в системе управления организацией // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 46. – C. 108–111.
12 Данилова И.С., Чепурнова Ю.М. Совершенствование системы стимулирования труда персонала // Молодой ученый. - 2016. - №11. - С. 691-702.
13 Дуванова Е.А., Дикарева И.А. Виды и формы стимулирования труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2018. - №2 [Электронный ресурс] - http://ekonomika.snauka.ru/2018/02/15778 (дата обращения: 24.12.2019).
14 Егоричев В.А. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала // Молодой ученый. – 2016. – №28. – C. 412-414.
15 Иванова Е.В. Способы мотивации персонала // Europeanresearch. - 2016. - №2. - С. 75-76.
16 Кибанов А.Я., Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие. - М.: Проспект, 2015. - 456 c.
17 Клочкова Е.Н. Экономика организации. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 447 c.
18 Ковальчук Ю.Ю. Совершенствование системы мотивации трудовой деятельности // Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 589-592.
19 Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладногобакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 407 c.
20 Косолапова М.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. - М.: Дашков и К, 2016. – 248 с.
21 Макулова И.А. Оценка системы мотивации трудовой деятельности промышленного предприятия: опыт исследования // Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 644-648.
22 Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие. - М.: Проспект, 2016. - 280 c.
23 Михайлина Г.И. Управление персоналом. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
24 Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академическогобакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
25 Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
26 Озерникова Т.Г., Носырева И.Г. Оплата труда персонала: учеб.пособие. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015. – 390 с.
27 Плоц О.А. Эффективность и производительность труда // Молодой ученый. — 2017. — №2. — С. 478-480.
28 Розанова Н.М. Корпоративное управление. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 339 c.
29 Романова А.Т. Экономика предприятия. - М.: Проспект, 2016. - 176 c.
30 Сухова А.Р. О системе мотивации персонала предприятия // Europeanscience. — 2016. — №2. — С. 52-53.
31 Торопова А.И., Кокарева М.Е., Макарова К.С., Власова А.А., Ротанова В.А. Мотивация персонала на предприятии // Современные научные исследования и инновации. 2019. № 12 [Электронный ресурс] - http://web.snauka.ru/issues/2019/12/90758 (дата обращения: 24.12.2019).
32 Ульянов С. С. Роль современных методов материального стимулирования персонала // Молодой ученый. — 2019. — №9. — С. 153-155.
33 Целин В.Е. Мотивация персонала в условиях кризиса // Молодой ученый. — 2016. — №26. — С. 405-407.
34 Информационный портал «Генеральный директор» [Электронный ресурс] –https://www.gd.ru/ (дата обращения: 24.12.2019).
35 Информационный портал «Директор по персоналу» [Электронный ресурс] –https://www.hr-director.ru/ (дата обращения: 24.12.2019).
36 Информационный портал «О персонале» [Электронный ресурс] – http://opersonale.ru/(дата обращения: 24.12.2019).
37 Информационный портал «Бузнес.ру» [Электронный ресурс] – https://www.business.ru/(дата обращения: 24.12.2019).