Курсовая работа: Методы совершенствования социально-трудовых конфликтов в организации (на примере конкретной организации) (33 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ И МЕТОДОВ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ……………………………………………….
1.1 Сущность и виды социально-трудовых конфликтов………………..
1.2 Способы анализа персонала и причин социально-трудовых конфликтов…………………………………………………………………..
1.3 Виды методов совершенствования социально-трудовых конфликтов
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ООО «БИОЦЕНТР» И ПРИЧИН СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ЕГО КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Биоцентр»..
2.2 Анализ причин социально-трудовых конфликтов ООО «Биоцентр»
2.3 Рекомендации по совершенствованию социально-трудовых конфликтов ООО «Биоцентр»………………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

Иногда отношения между работниками в организации обостряются, порождая высокий потенциал конфликтогенности личности и среды, вызывая неадекватное поведение, снижая эффективность профессиональной деятельности. Противоречия, в которых сходятся существенные потребности, стремления, интересы, цели людей, возникают посягательство на социальный статус, престиж личности, перерастают в конфликт. Во время социально-трудовых конфликтов меняется система отношений и ценностей, восприятие реальности, происходит резкий выброс негативных эмоций. Промедление с решением конфликта, неквалифицированные действия руководства организаций по нейтрализации его могут вызвать неврозы, болезненные состояния, расстройство отношений между людьми.
Считается, что наличие социально-трудовых конфликтов внутри организации является показателем вполне здоровой атмосферы внутри нее. В некоторых случаях менеджеры организации сами устраивают конфликтные ситуации, поскольку только таким образом можно улучшить работу организации. Руководство организации должно заниматься внедрением новшеств, вести себя активно и соответственно реагировать на изменения, которые происходит внутри организации. Разрешение социально-трудовых конфликтов в организации играет важную роль – именно с помощью его методов удастся привести в порядок рабочую деятельность.
Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что конфликты в организации негативно отражаются на психологической атмосфере в коллективе, на взаимоотношениях между сотрудниками, приводят к снижению производительности труда. От эффективности совершенствования социально-трудовых конфликтов на предприятии зависит успех их быстрого совершенствования и повышения эффективности деятельности в целом.
Исследованию вопросов совершенствования социально-трудовых конфликтов на предприятии посвящено множество трудов отечественных и зарубежных ученых. Теоретические аспекты сущности трудовых социально-трудовых конфликтов в организациях и управления ими отражены в трудах ученых таких как Калмыкова О.Ю., Спатарь А.В., Кожевников М.В., Муравьева Н.Н. и др. Особенность данной работы заключается в разработке и обосновании конкретных мер по совершенствованию управления трудовыми конфликтами.
Объект исследования – ООО «Биоцентр».
Предмет работы – способы совершенствования социально-трудовых конфликтов на предприятии.
Целью работы является исследование теоретических и практических аспектов совершенствования социально-трудовых конфликтов на примере ООО «Биоцентр».
Для достижения поставленной цели предлагается решение следующих задач:
 изучить сущность и виды социально-трудовых конфликтов;
 изучить способы анализа персонала и причин социально-трудовых конфликтов
 изучить методы совершенствования социально-трудовых конфликтов;
 исследовать организационно-экономическую характеристику ООО «Биоцентр»;
 провести анализ причин социально-трудовых конфликтов ООО «Биоцентр»;
 исследовать мероприятия по совершенствованию социально-трудовых конфликтов ООО «Биоцентр»;
Информационной базой работы являются Трудовой кодекс РФ, учебная литература, статьи в периодической печати. Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка литературы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под конфликтом в организации понимается столкновение интересов и противоположных мнений. Существует множество классификаций социально-трудовых конфликтов в организации. Наиболее распространенной классификацией социально-трудовых конфликтов является их разделение по составу участников, участвующих в конфликтной ситуации. По этому классификационному признаку различают следующие виды социально-трудовых конфликтов: внутриличностный, межличностный, между человеком и группой, межгрупповой.
Наиболее популярными способами совершенствования социально-трудовых конфликтов в современной российской практике являются использование системы вознаграждений, агрессивные методы, проведение тренингов сплоченности персонала, поиск компромисса, переговоры.
Основной вид деятельности ООО «Биоцентр»  дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования. Общество с ограниченной ответственностью представляет собой коммерческое предприятие с разделенным на доли уставным капиталом. ООО «Биоцентр» имеет линейную организационную структуру управления. К линейной организационной структуре относится структура, в которой существуют линейные вертикальные связи между подразделениями предприятия. В целом основные экономические показатели ООО «Биоцентр» за 2021-2022 гг. улучшились в связи с ростом объема продаж. Среднесписочная численность персонала составляет 9 чел.
Главной причиной неудовлетворённости кадровым менеджментом выступает неудовлетворенность персонала системой мотивации, психологическим климатом и сплоченностью. Эти причины влияют на возникновение социально-трудовых конфликтов.
В качестве мероприятий по совершенствованию социально-трудовых конфликтов ООО «Биоцентр» было предложено реализовать следующие:
 введение премирования за выполнение плана продаж для улучшения системы дополнительной материальной мотивации;
 проведение корпоративных вечеров для улучшения психологического климата в коллективе;
 проведение тренингов сплоченности для персонала.
Планируемый процентный рост производительности труда и объема продаж определим с помощью метода экспертных оценок. Экспертами выступали сотрудники предприятия, на основе мнения которых было рассчитано среднее значение производительности труда и объема продаж в результате реализации данных мероприятий. В результате реализации мероприятий выручка увеличится на 30%, чистая прибыль  на 49,01%

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст].  М. Эксмо, 2022.  272 с.
2. Балашов, А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, 2019.  412 c.
3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин: учебник. – М.: Проспект, 2019. – 320 c.
4. Воропаев, С.Н. Менеджмент: учебное пособие / С.Н. Воропаев, В.Д. Ермохин. – Москва: КолосС, 2019. – 246 с.
5. Глухов, В.В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.В. Глухов. – С.-П.: Питер Пресс, 2020. – 600 с.
6. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2019. – 635 с.
7. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н. Новг.: НИМБ, 2020. – 320 c.
8. Зазвонов, И.С. Конфликты и их влияние на рабочий процесс / И. С. Зазвонов // Молодой ученый.  2022.  № 24 (419).  С. 469-470.
9. Зиновьев, В.Н. Менеджмент: учебное пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – М.: Дашков и Кº, 2019. – 477 с.
10. Казакова, Н.А. Финансовый анализ: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н.А. Казакова. – Люберцы: Юрайт, 2019. – 470 c.
11. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2020. – 452 с.
12. Королев, В.И. Основы менеджмента: учебное пособие / В.И. Королев.  М.: Магистр, 2019.  516 c.
13. Ксенофонтова, Х.З. Теория менеджмента: теория организации (для бакалавров) / Х.З. Ксенофонтова. - М.: КноРус, 2021. - 256 c.
14. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева. - М.: Омега-Л, 2020. - 592 c.
15. Любушин, Н.П. Экономический анализ: учеб. пособие / Н.П. Любушин. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 575 c.
16. Маркарьян, Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – М: КноРус, 2019. – 552 c.
17. Мельникова, Н.А. Повышение эффективности использования трудовых ресурсов / Н.А. Мельникова // Молодой ученый.  2019.  № 23 (261). – С. 272-273.
18. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.  М.: Вильямс, 2019.  672 c.
19. Михайлина, Г.И. Управление персоналом / Г.И. Михайлина: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 280 c.
20. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. – Люберцы: Юрайт, 2019. – 424 c.
21. Назимко, В.К. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие / В.К. Назимко, Е.В. Кудинова.  Рн/Д: Феникс, 2019.  544 c.
22. Никифорова, Н.А. Управленческий анализ / Н.А. Никифорова, В.Н. Тафинцева. – М: Юрайт-Издат, 2018. – 448 c.
23. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко: учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2021. – 513 c.
24. Пашкевич, О.А. Методологические подходы к измерению и оценке производительности труда/ О.А. Пашкевич // Институт системных исследований в АПК Национальной академии наук Беларуси.  2022.  № 1. – С. 170-181.
25. Пустынникова, Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.В. Пустынникова. - М.: КноРус, 2019. - 512 c.
26. Руденко, А.М. Управление персоналом: учебное пособие / А.М. Руденко. – Рн/Д: Феникс, 2019. – 480 c.
27. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. – М: ИНФРА-М, 2019. – 656 c.
28. Харкевич, И.С. Основные аспекты измерения производительности труда / И.С. Харкевич // Эпоха науки.  2022.  № 29. – С. 155-158.
29. Хижняк, А.Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. - М.: Инфра-М, 2019.  460 c.
30. Информационный портал «О персонале» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://opersonale.ru/