Курсовая работа: Организация личной работы руководителя на примере заместителя директора по сбыту (46 стр.)

Содержание

Введение
1. Общая характеристика ООО «ПолиОпт»
1.1. История создания, цели, задачи предприятия
1.2. Организационная структура управления предприятием
1.3. Основные виды деятельности
1.4. Характеристика персонала предприятия
1.5. Организация оплаты труда
2. Теоретические основы организации личной работы заместителя директора по сбыту
2.1. Понятие и сущность должности заместителя директора по сбыту
2.2. Должностные обязанности заместителя директора по сбыту
2.3. Методика оценки эффективности заместителя директора по сбыту
3. Анализ личной работы заместителя директора по сбыту в ООО «ПолиОпт»
3.1. Оценка эффективности работы заместителя директора по сбыту
3.2. Предложения по повышению эффективности работы заместителя ди-ректора по сбыту
3.3. Экономическое обоснование предложений по повышению эффективности работы заместителя директора по сбыту
Заключение
Список литературы

Введение

В настоящее время эффективность работы организации во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления. Очевиден тот факт, что в коллективе трудно наладить работу, когда руководитель и его подчиненные не обладают современными приемами и методами работы, не совершенствуют свой индивидуальный рабочий стиль. Безусловно, готовность руководителя к успешной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Однако немаловажную роль играет изучение причинно-следственного механизма имеющих место недостатков и проблем, а также поиск путей совершенствования своей работы.
Решающее значение для устранения недостатков в практике повседнев-ной деятельности имеет рациональное использование руководителем рабочего времени.
Важным шагом при создании эффективной системы управления собст-венным временем для руководителя является определение целей деятельности как на короткий, так и на длительный период. Управление на основе целей не связано с дополнительными усилиями, так как базируется на процессе планирования с определением предельных сроков выполнения намеченных действий или мероприятий.
Очевидным является факт, что готовность руководителя к эффективной работе во многом определяется практикой его повседневной деятельности, а решающее значение для формирования стиля руководства имеет рациональное использование рабочего времени.
Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы работы.
Объект исследования работы – современное предприятие ООО «Поли-Опт», предмет исследования – личная работа заместителя директора по сбыту.
Цель работы – анализ личной работы заместителя директора по сбыту и предложение мероприятий по повышению ее эффективности.
Задачи работы:
• Исследование теории организации личной работы заместителя директора по сбыту
• Исследование общей характеристики предприятия и его экономиче-ских показателей
• Исследование эффективности работы заместителя директора по сбыту
• Предложение мероприятий по повышению эффективности работы заместителя директора по сбыту
Теоретическую и методическую базу работы составили труды отечест-венных и зарубежных ученых в области менеджмента, экономики и социологии труда.

Заключение

ООО «ПолиОпт» образована в 2007 году. Не смотря на свой молодой возраст, за три года своего существования фирма добилась не малых успехов в области оптовых продаж на рынке Удмуртии и Европейской части России. ООО «ПолиОпт» поставляет на рынки России и стран СНГ лучшую продукцию российских, турецких и китайских фабрик-производителей бытовых и хозяйственных изделий из полимеров. Структура руководства предприятия имеет обычную для многих торговых предприятий модель. Во главе руководства стоит директор. Заместитель директора по сбыту руководит деятельностью предприятия в области продаж. Кроме того, он лично занимается организацией продаж по Европейской части России. Все виды прибыли за 2010 год увеличились, чистая прибыль увеличилась на 64%. Численность уменьшилась на одного сотрудника и составила 26 человек. Согласно данным коллективного договора на предприятии установлены сдельно-премиальная и повременно-премиальная системы оплаты труда на основании окладов и положений о премировании. Средняя заработная плата на предприятии за 2009 год составляет 13596 рублей, а в 2010– 11955 рублей, то есть произошло ее уменьшение на 6%.
Заместитель директора по сбыту назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора общества. Заместитель директора по сбыту подчиняется непосредственно директору общества. Работа отдела продаж и каждого продающего менеджера характеризуется рядом параметров: количество клиентов в работе, средняя продолжительность одного цикла работы с клиентом, доля успешных сделок, динамика продаж и т.д. В общем объеме продаж по данным бухгалтерии 40% продаж приходится на заместителя директору по сбыту. Соответственно, товарооборот выше у заместителя директора по сбыту, чем у рядового менеджера по продажам.
Исходя из результатов анализа, для повышения эффективности работы заместителя директора по сбыту ООО «ПолиОпт» было предложено реализовать такие мероприятия как:
3) В качестве дополнительного стимулирования - введение системы подарочных сертификатов (бесплатное посещение тренажерного зала, бассейна, салона красоты и др.) при выполнении плана продаж за месяц
4) Проведение тренингов по новым видам техники продаж
Выявленная проблема отсутствия системы дополнительного стимулирования руководителей приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 5%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 5%.
Выявленная проблема отсутствия тренингов по технике продаж приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 5%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 5%.
В результате реализации всех мероприятий по повышению эффективности личной работы заместителя директора по сбыту производительность труда его лично увеличится на 25%, в целом по фирме производительность труда увеличится на 10%, выручка на 10%.

Список литературы

1. Голубков Е.П. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 654с.
2. Гутман Г.В. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 534с.
3. Игнатов В.Г. Экономика и управление. – М.: Тесса, 2010. – 445с.
4. Котлер Ф. Основы менеджмента. - М.: Родина, 2010. – 447с.
5. Левшин М. Ф., Пономарёв В. В. Тория экономического анализа. - М.: Ро-дина, 2010. – 565с.
6. Новоселов А.С. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 476с.
7. Петров П.В., Соломатин А.Н. Прогнозирование результатов деятельности. Лекции. - СПб. ТЭИ, 2010. – 456с.
8. Пересунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование деятельности.- СПб.: Русь, 2010. – 567с.
9. Сумцова Н.В., Орлова Л.Г., Прапович В.В. Менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 467с.
10. Курс менеджмента. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Эконо-микс, 2010. – 654с.
11. Микро и макроэкономика./ Под общей редакцией Г. С. Вечканова. М.: Вестник, 2011. – 654с.
12. Дурович А.П., Копанев А.С. Управление организацией: учебник – 2-е издание, доп. Перераб. – Москва: Инфра-М, 2010. – 638 с.
13. Ефимова О.П. Система управления. – Мн.: Новое знание, 2009. – 304 с.
14. Ильина Е. Н. Организация деятельности торгового предприятия: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2009. - 556 с.
15. Крючков А. А. Управленческие кадры. - М.: ВШТГ, НОУ «ЛУЧ», 2009. -602 с.
16. Кучер Л.С., Шкуратова Л.Н. Организация обслуживания: Учебник. – М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2009. – 544с.
17. Маркетинг и продажи: Учебно - практическое пособие. -М.: Юристь, 2009. - 224 с.
18. Иванов А.Е. Анализ работы руководителя. //Российский экономический журнал.-2011.- №3. – 112с.
19. Цапелик В.Р. Источники финансового развития. // Вопросы экономики.- 2010.- № 21. – 187с.
20. Никитин С., Глазова Е. Решение проблем управления предприятием.// Правовед.- 2010.- №7. – 176с.