Курсовая работа: Разработка управленческих решений по снижению уровня стресса в организации (26 стр.)

Содержание

Введение
1. Влияние стресса на деятельность сотрудников в организации
2. Оценка уровня стресса в АО «Пролетарий»
3. Разработка решений по снижению уровня стресса в АО «Пролетарий»
Заключение
Список литературы

Введение

Одной из основных проблем бизнеса в современном мире является ухудшение состояния здоровья сотрудников и снижение их продуктивности. Некоторые работодатели уже отмечают тревожный рост среднего количества дней нетрудоспособности персонала. Причиной этому зачастую является стресс.
Стресс – явление частое не только в жизни, но и на работе. Огромное количество дел и задач, планы и отчеты, требования руководства, надлежащее выполнение своих обязанностей, сопутствующие проблемы и неурядицы – это лишь небольшая часть того массива стрессовых факторов, которые могут на нас влиять, и это не может не беспокоить.
В то же время беспокоит данный вопрос не только обычных людей, желающих жить и работать без стресса, но и множество руководителей, менеджеров по персоналу и других специалистов по всему миру. Именно по этой причине сегодня в обиход входит понятие «стресс-менеджмент», идущее рука об руку с проблемой преодоления стресса на рабочем месте.
Актуальность темы заключается в том, что на сегодняшний день персонал сталкивается с огромным количеством «раздражителей» - экономическая нестабильность, пробки, удалённость работы от дома, отсутствие времени и др. Мало кто из работодателей задумывается о том, что все перечисленные факторы приводят к стрессу, негативно влияющей на продуктивность сотрудника. Более того, сам стресс может стать причиной развития сердечно-сосудистых заболеваний (как показали исследования, проводимые учёными в течение двух десятилетий, люди, страдающие депрессивными расстройствами, более подвержены опасности развития заболеваний сердца). В качестве решения перечисленных проблем многими крупными игроками рынка стали применяться программы управления корпоративным здоровьем.
Целью работы является разработка решений по снижению уровня стресса в организации.
В качестве задач выступают следующие задачи:
 изучение влияния стресса на деятельность сотрудников в организации;
 оценка уровня стресса в АО «Пролетарий»;
 разработка решений по снижению уровня стресса в АО «Пролетарий».
Объектом работы выступает АО «Пролетарий».
Предметом работы является уровень стресса в организации.
К методам работы относится метод дедукции, экономико-статистические методы, метод графического анализа, опросное анкетирование.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Во введении представлены цель и задачи работы.
В первой главе изучено влияние стресса на деятельность сотрудников в организации.
Во второй главе проведена оценка уровня стресса в АО «Пролетарий».
В третьей главе разработаны решения по снижению уровня стресса в АО «Пролетарий».
В заключение представлены выводы по работе.

Заключение

Под стрессом понимается угнетенное состояние организма и нервной системы человека. Факторы, способствующие повышению психического напряжения, называются стрессорами. К ним относятся взаимодействие с людьми, отсутствие самореализации, неудовлетворённость результатами работы и др. На первой стадии стресс, действительно, может «приободрить», встряхнуть и подстегнуть к выполнению работы. Важно, чтобы его воздействие было ситуативным, а не регулярным. Постоянное нахождение в стрессе, однозначно, ухудшает здоровье. Все это в конечном итоге ведет к уменьшению производительности труда. Управление стрессом на уровне организации предполагает изменение организационного климата и антистрессовую поддержку сотрудников в рамках специальных программ. Огромное значение на этом уровне имеет понимание отрицательных последствий влияния стресса, т.к. только с помощью него руководство организации и специалисты по работе с персоналом могут организовать мониторинг стресса и разработать меры по минимизации, смягчению и профилактике последствий стрессогенных факторов. Многие российские и зарубежные компании, понимая причины и последствия стресса работников, реализуют соответствующие методы и программы по борьбе с ним.
На сегодняшний день АО «Пролетарий» - один из признанных лидеров по производству картона в России. На уровень стресса в организации влияет множество различных факторов, главным из которых выступает степень удовлетворенности системой управления персоналом. Вначале проведем анализ удовлетворенностью системой управления персоналом в АО «Пролетарий». В результате анализа системы управления человеческими ресурсами АО «Пролетарий» можно было выявить такой главный недостаток как неудовлетворенность персонала сплоченностью коллектива. Далее было проведено исследование причин стресса в АО «Пролетарий». Было выявлено, что главными причинами стресса являются взаимоотношения с коллегами и некомпетентность начальства.
В качестве рекомендаций по минимизации стресса и повышения производительности труда было предложено реализовать следующие решения:
 проведение тренингов командообразования;
 введение ежеквартальной аттестации для руководителей.
Тренинги командообразования помогают улучшить процесс взаимодействия между членами коллектива, добиться высоких результатов деятельности организации. Программы и упражнения разработаны с целью создания позитивных перемен социально-психологического характера. В дальнейшем это помогает эффективно работать в реальных условиях, способствует общему организационному развитию предприятия. Аттестация руководителей – это периодическая проверка профессиональных качеств сотрудников самого высокого уровня, которая включает целый комплекс мероприятий. Аттестация имеет большое практическое значение при регулировании трудовых отношений, позволяет дать экспертную оценку деловым и личным качествам сотрудников руководящего состава. В результате предложенных решений снизится уровень стресса и коэффициент текучести кадров.

Список литературы

1. Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ // Доступ из СПС «Консультант Плюс».
2. Агафонова М. С., Зенкова Е. Н., Мирошникова В. В. Организационный стресс: анализ причин и методы его профилактики // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 456–460.
3. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
4. Бережная Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. - М.: Инфра-М, 2016. - 384 c.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 320 c.
6. Голубков Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 264 c.
7. Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
8. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
9. Золотова Т.В. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / Т.В. Золотова. - М.: КноРус, 2018. - 381 c.
10. Иванников В.А. Общая психология: Учебник для академического бакалавриата / В.А. Иванников. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 480 c.
11. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. - 556 c.
12. Кузнецова Н.В. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / Н.В.Кузнецова. - М.: Инфра-М, 2018. - 349 c.
13. Логинов В.Н. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2018. - 309 c.
14. Макарова И.В. Общая психология: Учебное пособие / И.В. Макарова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 182 c.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
16. Методы принятия управленческих решений: количественный подход (для бакалавров) / Под ред. Кочкарова А. А. - М.: КноРус, 2017. - 368 c.
17. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
19. Немов Р.С. Общая психология в 3х тт. том ii в 4 книгах. книга 4. речь. психические состояния: Учебник и практикум для академического бакалав / Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 223 c.
20. Нуркова В.В. Общая психология: Учебник / В.В. Нуркова, Н.Б. Березанская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 524 c.
21. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
22. Орлов А.И. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / А.И. Орлов. - М.: КноРус, 2018. - 317 c.
23. Рубчинский А.А. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.А. Рубчинский. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 526 c.
24. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
25. Тимошина Ю. В. Причины и последствия стресса сотрудников в современных компаниях // Молодой ученый. — 2017. — №11. — С. 272-274.
26. Черняк В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. - М.: Academia, 2019. - 296 c.
27. Шадриков В.Д. Общая психология: Учебник для академического бакалавриата / В.Д. Шадриков, В.А. Мазилов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 411 c.
28. Новостной портал «Волга-Медиа» - http://vlg-media.ru/
29. Газета «Ведомости» - https://www.vedomosti.ru
30. Сетевое издание «Современный портал Екатеринбурга» - https://66.ru
31. Сетевое издание «Таймырский телеграф» - http://www.ttelegraf.ru/
32. Портал «Судебные и нормативные акты РФ» - https://sudact.ru
33. Научный форум - https://nauchforum.ru
34. АО «Газета.Ру» - https://www.gazeta.ru
35. Портал «Недвижимость за рубежом» - https://prian.ru
36. Портал «Rusbase»- https://rb.ru/
37. Информационно-образовательный портал по управлению персоналом - http://hr-elearning.ru/
38. Интернет-издание Kn51.ru - http://kn51.ru/
39. Газета «Известия» - https://iz.ru
40. Русская медная компания - http://rmk-group.ru/
41. Группа «Эксперт» - https://expert.ru