Курсовая работа: Способы разрешения конфликтов на предприятии (26 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов на предприятии
2. Глава 2. Методологические аспекты разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Иногда отношения между работниками в организации обостряются, порождая высокий потенциал конфликтогенности личности и среды, вызывая неадекватное поведение, снижая эффективность профессиональной деятельности. Противоречия, в которых сходятся существенные потребности, стремления, интересы, цели людей, возникают посягательство на социальный статус, престиж личности, перерастают в конфликт. Во время конфликтов меняется система отношений и ценностей, восприятие реальности, происходит резкий выброс негативных эмоций. Промедление с решением конфликта, неквалифицированные действия руководства организаций по нейтрализации его могут вызвать неврозы, болезненные состояния, расстройство отношений между людьми.
Считается, что наличие конфликтов внутри организации является показателем вполне здоровой атмосферы внутри нее. В некоторых случаях менеджеры организации сами устраивают конфликтные ситуации, поскольку только таким образом можно улучшить работу организации. Руководство организации должно заниматься внедрением новшеств, вести себя активно и соответственно реагировать на изменения, которые происходит внутри организации. Управление конфликтами в организации играет важную роль – именно с помощью его методов удастся привести в порядок рабочую деятельность.
Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что конфликты в организации негативно отражаются на психологической атмосфере в коллективе, на взаимоотношениях между сотрудниками, приводят к снижению производительности труда. От эффективности разрешения конфликтов на предприятии зависит успех их быстрого разрешения и повышения эффективности деятельности в целом.
Исследованию вопросов разрешения конфликтов на предприятии посвящено множество трудов отечественных и зарубежных ученых. Теоретические аспекты сущности трудовых конфликтов в организациях и управления ими отражены в трудах ученых таких как Калмыкова О.Ю., Спатарь А.В., Кожевников М.В., Муравьева Н.Н. и др. Особенность данной работы заключается в разработке и обосновании конкретных мер по совершенствованию управления трудовыми конфликтами.
Объект исследования – конфликты на предприятии.
Предмет работы – способы разрешения конфликтов на предприятии.
Целью работы является исследование теоретических и практических аспектов разрешения конфликтов на предприятии.
Для достижения поставленной цели предлагается решение следующих задач:
 изучить теоретические аспекты конфликтов на предприятии;
 исследовать методологические аспекты разрешения конфликтов.
Информационной базой работы являются Трудовой кодекс РФ, учебная литература, статьи в периодической печати.
Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под конфликтом в организации понимается столкновение интересов и противоположных мнений. Существует множество классификаций конфликтов в организации. Наиболее распространенной классификацией конфликтов является их разделение по составу участников, участвующих в конфликтной ситуации. По этому классификационному признаку различают следующие виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, между человеком и группой, межгрупповой. Под управлением конфликтами понимается совокупность методов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, которые применяют руководители.
Действия руководителя по разрешению конфликтов на предприятии можно условно разбить на несколько этапов. Каждому этапу соответствуют конкретные цели, а также способы и методы их достижения. Главная задача менеджера состоит в умении «войти» в конфликт и разрешить его, используя различные методы, соответствующие конкретной конфликтной ситуации. Наиболее популярными методами разрешения конфликтов в современной российской практике являются использование системы вознаграждений, агрессивные методы, проведение тренингов сплоченности персонала, поиск компромисса, переговоры.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой кодекс (с последующими изменениями и дополнениями).
2. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин: учебник. – М.: Проспект, 2019. – 320 c.
3. Воропаев, С.Н. Менеджмент: учебное пособие / С.Н. Воропаев, В.Д. Ермохин. – Москва: КолосС, 2019. – 246 с.
4. Глухов, В.В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2019. – 600 с.
5. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2019. – 635 с.
6. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н. Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
7. Зазвонов, И.С. Конфликты и их влияние на рабочий процесс / И. С. Зазвонов // Молодой ученый.  2022.  № 24 (419).  С. 469-470.
8. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2019. – 477 с.
9. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2020. – 452 с.
10. Ксенофонтова, Х.З. Теория менеджмента: теория организации (для бакалавров) / Х.З. Ксенофонтова. - М.: КноРус, 2018. - 256 c.
11. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева. - М.: Омега-Л, 2018. - 592 c.
12. Михайлина, Г.И. Управление персоналом / Г.И. Михайлина: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 280 c.
13. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко: учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2021. – 513 c.
14. Пушкарева, В.А. Управление конфликтными ситуациями в организации / В. А. Пушкарева // Молодой ученый.  2018.  № 47 (233).  С. 273-276.
15. Информационный портал «О персонале» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://opersonale.ru/
16. Информационный портал «Открой бизнес» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://otkroibisnes.ru/
17. Интернет–портал «HR–сообщество и публикации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL http://hr–portal.ru
18. Интернет–портал «Все о персонале и кадрах» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://prokadri.com/