Курсовая работа: Управление конфликтами с целью повышения производительности труда в организации (32 стр.)

Содержание

Введение
1 Теоретические аспекты управления конфликтами с целью повышения производительности труда в организации
1.1 Сущность и причины конфликтов
1.2 Методы управления конфликтами с целью повышения производительности труда в организации
Выводы по первому разделу
2 Анализ организационно-экономической характеристики АО «Монди СЛПК» и управления конфликтами в его коллективе
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Монди СЛПК»
2.2 Анализ управления конфликтами и выявление причин конфликтов в коллективе АО «Монди СЛПК»
Выводы по второму разделу
3 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами с целью повышения производительности труда в АО «Монди СЛПК»
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления конфликтами с целью повышения производительности труда в АО «Монди СЛПК»
3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления конфликтами с целью повышения производительности труда в АО «Монди СЛПК»
Выводы по третьему разделу
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б

Введение

Причиной возникновения конфликтных ситуаций в коллективе малого предприятия зачастую является непонимание персоналом необходимости преобразований. Соответственно, объективной необходимостью является изучение причин возникновения различных типов организационных конфликтов с целью формирования технологий управления конфликтными ситуациями в организации.
Изучение природы конфликтов, источников их возникновения, форм проявления, а также методов управления организационными конфликтами будет способствовать эффективному разрешению конфликтных ситуаций в организации. Если не заниматься ими своевременно, то это они могут привезти к снижению производительности труда и финансовых показателей деятельности организации в целом.
Даже конфликты могут приносить пользу компании, ведь обычно они отображают неэффективные бизнес-процессы, неправильно организованную работу, неэффективные коммуникации между подразделениями либо просто указывают на то, что компания стоит на пороге изменений.
Исследованию вопросов управления конфликтами на малом предприятии посвящено множество трудов ученых. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации с целью повышения производительности труда отражены в трудах В.Н. Веснина, Н.Н. Рыбаковой, Ю.Г. Одегова, Г.Г. Руденко и др.
Актуальность темы заключается в том, что каждый руководитель должен уметь использовать известные методы урегулирования конфликтов среди персонала в процессе управления. Эффективное управление конфликтами помогает повысить удовлетворенность персонала, его производительность труда и финансовые показатели организации.
Объектом исследования является АО «Монди СЛПК».
Предметом исследования является управление конфликтами с целью повышения производительности труда в организации.
Целью данной работы выступает исследование управления конфликтами в коллективе объекта исследования и предложение мер по его совершенствованию с целью повышения производительности труда.
Цель работы определила решение следующих задач:
 исследовать теоретические аспекты управления конфликтами с целью повышения производительности труда в организации;
 исследовать организационно-экономическую характеристику АО «Монди СЛПК»;
 провести анализ управления конфликтами и выявить причины конфликтов в коллективе АО «Монди СЛПК»;
 предложить рекомендации по совершенствованию управления конфликтами с целью повышения производительности труда в АО «Монди СЛПК».
Методическую базу исследования составляет совокупность следующих методов: методы экономического и финансового анализа, методы анализ и синтез, метод сравнения, обобщения, метод графического анализа, метод опроса.
Информационной базой исследования написания данной работы являются нормативно-правовые акты Российской Федерации, другие официальные государственные и нормативно-правовые акты российского законодательства, а также документы, регулирующие деятельность предприятий, научные труды исследователей по данной теме.
Содержание работы сформировано из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Теоретические аспекты управления конфликтами с целью повышения производительности труда в организации исследованы в первой главе работы. Анализ организационно-экономической характеристики АО «Монди СЛПК» и управления конфликтами в его коллективе проведен во второй главе работы. Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами с целью повышения производительности труда в АО «Монди СЛПК» были предложены автором в третьей главе работы. Все выводы по работе подведены в заключении.

Заключение

Под конфликтом понимают столкновение сторон, при котором одна из них или обе ощущают угрозу и пытаются отстоять свои цели. Изучение конфликтов, их структуры и стадий протекания имеет весьма важное значение в практической работе каждого руководителя. Так же огромное значение имеет и знание способов их разрешения, а ещё лучше предотвращения на этапе формирования.
При возникновении конфликтных ситуаций в организации применяется: уход от конфликта; подавление конфликта; управление конфликтом. Есть несколько групп методов управления конфликтами в организации с целью повышения производительности труда: внутриличностные методы; структурные методы; межличностные методы; переговоры; ответные агрессивные действия.
Основным видом деятельности АО «Монди СЛПК» является производство бумаги и картона. АО «Монди СЛПК» имеет линейную организационную структуру управления. Результаты исследования показали, что в целом за 2018-2020 гг. произошло снижение эффективности использования ресурсов предприятия по причине снижения объема продаж. Финансовое состояние стабильное. В целом все виды прибыли АО «Монди СЛПК» за 2018-2020 гг. снизились.
В АО «Монди СЛПК» большинство руководителей применяет авторитарный стиль руководства. Недостатки текущего стиля руководства могут приводить к возникновению конфликтных ситуаций с руководством. При этом в АО «Монди СЛПК» для разрешения конфликтов применяется стратегия уклонения от конфликта или соперничество со стороны руководителя. Для выявления причин конфликтов был проведен опрос персонала об удовлетворенности управления персоналом, которое отрицательно влияет на производительность труда. В результате опроса персонала было выявлено, что главной причиной конфликтов выступает неудовлетворенность персонала системой мотивации. Персонал не удовлетворяет спектр дополнительного материального стимулирования, на базе чего чаще всего возникают конфликты и разногласия.
Было предложено руководству АО «Монди СЛПК» поменять авторитарный стиль руководства на демократический, который направлен на открытый и созидательный диалог с каждым сотрудником в процессе принятия управленческих решений и воспользоваться стратегией сотрудничество. В качестве мер по совершенствованию управления конфликтами в АО «Монди СЛПК» и устранения их причин с целью повышения производительности труда было предложено реализовать следующие меры по улучшению системы мотивации персонала: проведение конкурса среди руководителей с вручением турпутевки 10 лучшим из них для улучшения системы дополнительной материальной мотивации и повышения производительности труда; вручение сертификатов 40 лучшим специалистам и рабочим по итогам квартала на посещение фитнес-зала и бассейна для улучшения системы дополнительной материальной мотивации и повышения производительности труда.
В результате проведенных расчетов можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия будут способствовать увеличению объёма реализации на 3,5%, валовой прибыли  на 4,46%, прибыли от продаж  на 7,58%, прибыли до налогообложения  на 8,67%, чистой прибыли  на 13,44%. Рентабельность продаж вырастет на 1,12%, а рентабельность продукции  на 2,6%.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая (с последующими изменениями и дополнениями).
2. Трудовой кодекс (с последующими изменениями и дополнениями).
3. Приказ Минфина РФ от 2 июля 2010 г. N 66н «О формах бухгалтерской отчетности организаций» (с последующими изменениями и дополнениями).
4. Аверина, О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности (для бакалавров) / О.И. Аверина.  М.: КноРус, 2019.  494 c.
5. Акуленко, Н.Б. Экономический анализ: учебное пособие / Н.Б. Акуленко, В.Ю. Гарнова, В.А. Колоколов.  М.: Инфра-М, 2017.  496 c.
6. Александров, О.А. Экономический анализ: учебное пособие / О.А. Александров, Ю.Н. Егоров.  М.: Инфра-М, 2018.  336 c.
7. Балихина, Н.В. Финансы и налогообложение организаций: учебник / Н.В. Балихина, М.Е. Косов.  М.: Юнити, 2018.  400 c.
8. Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская и др.  М.: Инфра-М, 2018.  272 c.
9. Бобошко, Н.М. Финансово-экономический анализ: учебное пособие / Н.М. Бобошко и др.  М.: Юнити, 2017.  383 c.
10. Богатырев, С.Ю. Корпоративные финансы: стоимостная оценка: учебное пособие / С.Ю. Богатырев. - М.: Риор, 2018.  528 c.
11. Брусов, П.Н. Современные корпоративные финансы (для бакалавров) / П.Н. Брусов, Т.В. Филатова, Н.П. Орехова.  М.: КноРус, 2019.  346 c.
12. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин: учебник. – М.: Проспект, 2017. – 320 c.
13. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин. – Москва: КолосС, 2017. – 246 с.
14. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
15. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2017. – 635 с.
16. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н. Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
17. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2017. – 477 с.
18. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2017. – 452 с.
19. Ксенофонтова, Х.З. Теория менеджмента: теория организации (для бакалавров) / Х.З. Ксенофонтова. - М.: КноРус, 2018. - 256 c.
20. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров. / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева. - М.: Омега-Л, 2018. - 592 c.
21. Михайлина, Г.И. Управление персоналом / Г.И. Михайлина: учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 280 c.
22. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко: учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2017. – 513 c.
23. Рыбакова Н.Н. Способы разрешения конфликтов в организации в современных условиях / Н.Н. Рыбакова // Молодой ученый.  2017.  № 45 (179).  С. 201-204.
24. Информационный портал «О персонале». – Режим доступа: http://opersonale.ru/
25. Интернет–портал «HR–сообщество и публикации». – Режим доступа: http://hr–portal.ru
26. Интернет–портал «Все о персонале и кадрах». – Режим доступа: http://prokadri.com/