Отчет по практике: ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга» (30 стр.)

Содержание

Введение
1. Анализ внешней среды ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга»
2. Общая характеристика ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга»
3. Управление оказанием услуг
4. Персонал и оплата труда
5. Маркетинговая деятельность
6. Финансовая работа на предприятии
7. Анализ технико-экономических показателей
Заключение
Список литературы
Приложение

Введение

Предмет исследования – внешняя и внутренняя среда предприятия.
Объект работы – ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга» (Санкт-Петербург, 3-линия, 10-б).
Цель работы – анализ внешней и внутренней среды объекта исследования.
Задачи практики:
• провести анализ внешней среды ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга»;
• изучить общую характеристику ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга»;
• изучить систему управления оказанием услуг;
• изучить персонал и оплату труда;
• исследовать маркетинговую деятельность;
• исследовать финансовую работу на предприятии;
• провести анализ технико-экономических показателей;
• собрать материал и написать отчет.
Информационной базой исследования послужила финансовая отчетность объекта исследования.

Заключение

Предприятие ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга» основано в 1991 году. Основным видом деятельности является предоставление государственных и муниципальных услуг в сфере ЖКХ.
Организационная структура ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга» является линейной. Численность персонала составляет 131 чел. Управлением персоналом занимается сам директор.
За 2014 год эффективность использования основных средств в целом снова уменьшилась: фондоотдача основных средств уменьшилась на 0,003 руб., фондоемкость выросла – на 0,93 руб.
Оборотные средства на предприятии в 2014 году использовались менее эффективно т.к. количество оборотов в 2014 году меньше количества оборотов в 2013 году на 5,82, при этом длительность одного оборота в 2014 году больше на 43,3 дня по сравнению с 2013 годом. Это является отрицательной тенденцией для предприятия.
За 2014 год производительность труда снизилась на 1,92 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата выросла на 1394 руб. по сравнению с 2013 годом и достигла уровня 29,69 руб., рост показателя составил 2,49 тыс. руб.
За 2014 год увеличился удельный вес таких услуг как комплексное благоустройство дворов и содержание и ремонт жилых и нежилых помещений. Удельный вес остальных услуг уменьшился в объем объеме.
За 2014 год затраты также уменьшились на 35507 тыс. руб. На это изменение наибольшим образом повлияло уменьшение расходов на субсидии на капитальный ремонт многоквартирных домов и расходов на АВР.
Исходя из анализа основных экономических показателей, можно сделать вывод об отрицательной тенденции финансовых показателей деятельности ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга».
При этом можно выявить следующие проблемы в деятельности:
• узкий ассортимент услуг;
• слабая политика продвижения услуг;
Среди основных мероприятий по увеличению денежного потока можно выделить:
• предоставление новых платных услуг (услуги по ландшафтному дизайну для госучреждений и т.д.);
• продвижение услуг с помощью участия на городских массовых мероприятиях (день города и т.д.).

Список литературы

1. Борисова Ю. Н., Гаранин Н. И. и др. Менеджмент. - М., РМАТ, 2014. - 84 с.
2. Быстров С.А. Финансовый анализ. - М.: Герда, 2014. - 240с.
3. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 255 с.
4. Гуляев В.Г. Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 2013. – 372 с.
5. Дурович А.П., Копанев А.С. Управление персоналом организации: учебник – 2-е издание, доп. Перераб. – Москва: Инфра-М, 2013. – 638 с.
6. Сайт Администрации г. Санкт-Петербурга http://gov.spb.ru/