Отчет по практике: ИП Санкин Е.В. - рекламные услуги (23 стр.)

Содержание

Введение
1. Общая характеристика ИП Санкин Е.В.
2. Организационная структура ИП Санкин Е.В.
3. Функции отдела по работе с клиентами
4. Анализ основных экономических показателей деятельности
5. Технологический процесс оказания рекламных услуг
6. Автоматизация коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В.
7. Маркетинговая деятельность ИП Санкин Е.В.
8. Оценка конкурентоспособности ИП Санкин Е.В.
9. Оценка эффективности коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В.
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

Практика проходила в ИП Санкин Е.В.
Целью практики является получение практических навыков по профилю специальности.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
 изучить общую характеристику ИП Санкин Е.В.;
 изучить организационную структуру ИП Санкин Е.В.;
 изучить функции отдела по работе с клиентами;
 провести анализ основных экономических показателей деятельности;
 изучить технологический процесс оказания рекламных услуг;
 изучить автоматизацию коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В.;
 исследовать маркетинговую деятельность ИП Санкин Е.В.;
 провести оценку конкурентоспособности ИП Санкин Е.В.;
 провести оценку эффективности коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В.
Информационной базой работы является учебная литература, управленческие и бухгалтерские документы.

Заключение

Основным видом деятельности ИП Санкин Е.В. является оказание рекламных услуг, а также услуг типографии. Индивидуальный предприниматель осуществляет деятельность на свой страх и риск с целью получения прибыли. ИП Санкин Е.В. имеет линейную организационную структуру управления.
Функции отдела по работе с клиентами отражены в Положении об отделе.
В целом основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2015-2017 гг. улучшились благодаря увеличению объема продаж.
Технологический процесс оказания рекламных услуг включает в себя этапы, начиная с приветствия и консультирования клиента и заканчивая оказанием услуг клиенту.
Автоматизация коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В. построена на базе программы «1С: Предприниматель».
Были выявлен следующие слабые места в маркетинговой деятельности предприятия: слабая политика стимулирования.
Среди организаций-конкурентов лидирует рекламное агентство ООО «Елена». ИП Санкин Е.В. от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и политика стимулирования сбыта.
Из результатов опроса стало ясно, что клиенты в целом положительно оценивают коммерческую деятельность предприятия. При этом большинство клиентов отметили, что для повышения эффективности коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В. должно улучшить политику стимулирования сбыта (проводить больше акций) и повысить уровень качество обслуживания (имеются случаи неэтичного поведения сотрудников) и повысить уровень знаний сотрудников в сфере знания рекламных услуг.
В качестве мер по повышению эффективности коммерческой деятельности ИП Санкин Е.В. можно предложить реализовать следующие:
 проведение розыгрыша подарков среди покупателей;
 внедрение метода «тайного покупателя» для контроля качества обслуживания;
 проведение тренингов продаж для персонала.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ.
2. Артеменко В.Г., Анисимова Н.В. Экономический анализ: учебное пособие. - М.: КноРус, 2013. - 288 c.
3. Асаул А. Организация предпринимательской деятельности: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2013. - 352 c.
4. Базилевич А.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкель. - М.: Проспект, 2013. - 544 c.
5. Баканов М.И., А.Д. Шеремет Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 499 с.
6. Богданова Ю. Н. Организация коммерческой деятельности предприятия: Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 138 с.
7. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. - М.: Дашков и К, 2013. - 520 c
8. Веснин, В.Р. Теория организации в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 128 c.